电商用户购买决策因素调研问卷

您好!我们正在进行一项关于消费者在电商平台购物决策影响因素的学术研究。本问卷旨在了解您在做出购买决定时,哪些因素最为重要。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
请问您在过去一年中,平均每月在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
当您考虑购买一件商品时,通常会通过哪些渠道或方式获取信息?(可多选)
电商平台内搜索
查看商品详情页
阅读用户评价
查看销量/排行榜
观看直播带货
浏览社交媒体(如小红书、抖音)推荐
朋友/家人推荐
其他
在以下因素中,对您最终决定“购买哪个商品”影响最大的是哪一项?
商品价格
商品品牌
用户评价与口碑
商品图片/视频展示效果
店铺信誉(如星级、DSR评分)
物流与售后服务承诺
促销活动(如满减、优惠券)
您认为商品详情页(包括图文、视频、参数等)的质量,对您的购买决策有多重要?
非常重要,是决定购买的关键
比较重要,会仔细查看
一般重要,会参考一部分
不太重要,主要看其他信息
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的电商平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品评价时,您最关注哪些内容?(可多选)
带图的评价
追评内容
好评数量与比例
中评/差评的具体原因
评价者的信誉等级
评价的时间(是否近期)
商家对差评的回复
对于“价格”这一因素,您更倾向于哪种情况?
绝对低价,即使品牌知名度一般
性价比高,价格与品质匹配
愿意为知名品牌或高品质支付溢价
价格不是首要考虑因素,更看重其他方面
直播带货(主播讲解、演示商品)的形式,对您的购买决策有影响吗?
影响很大,经常因为直播而下单
有一定影响,会作为参考信息之一
影响很小,更相信自己的判断
完全没影响,从不看直播购物
请对“物流速度(如当日达、次日达)”在您购物决策中的重要性进行评分。(1分表示“完全不重要”,5分表示“非常重要”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现心仪的商品在多个店铺有售,您最终选择下单店铺的主要依据是什么?
价格最低
店铺综合评分最高
粉丝数多/店铺等级高
提供的售后服务更完善(如退换货政策)
有熟悉的品牌官方授权
哪些售后服务承诺会显著增加您的购买信心?(可多选)
七天无理由退换货
运费险
延长保修
假一赔十
急速退款
上门取件退换货
其他
您对电商平台基于您浏览记录进行的“个性化推荐”(猜你喜欢)的态度是?
非常有用,能帮助我发现感兴趣的商品
比较有用,偶尔会点击查看
感觉一般,有时推荐不准
不太喜欢,觉得侵犯隐私或干扰选择
请对“商品品牌知名度”在您购买决策中的重要性进行评分。(1分表示“完全不重要”,5分表示“非常重要”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策的哪个阶段,用户评价对您的影响最大?
初步筛选商品时
对比几个备选商品时
即将下单,做最后确认时
整个决策过程都有很大影响
除了上述提到的因素,还有哪些是您个人在网购时特别看重,但问卷中未提及的因素?
    ____________
您是否愿意为了获得更优惠的价格,参与“拼单”、“分享助力”等社交电商活动?
非常愿意,经常参与
看情况,如果优惠力度大就会参与
不太愿意,觉得流程麻烦
完全不愿意
在购买高价值商品(如电子产品、家电)和低价值日常用品时,您的决策过程会有显著不同吗?
完全不同,买高价商品会做大量功课
有些不同,高价商品会更谨慎
基本一样,决策逻辑相似
不确定/没注意过
哪些平台功能或活动能有效激发您的购买欲望?(可多选)
限时秒杀
百亿补贴
跨店满减
会员专属优惠
签到/任务得奖励
游戏化互动(如砍价、果园)
其他
总体而言,您认为自己在电商购物时,属于哪种类型的消费者?
冲动型:容易受促销、推荐影响快速下单
理性型:会多方比较,深思熟虑后下单
习惯型:固定购买熟悉的品牌和店铺
价格敏感型:花费大量时间寻找最低价
请描述一次令您印象深刻的、因某个特定因素(正面的或负面的)而改变购买决定的网购经历。
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露

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