您最常在我们平台购买哪一类商品?
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
请为我们的网站/App界面设计和布局的直观易用性打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得在我们的平台搜索商品并找到心仪目标是否容易?
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
在购物决策时,哪些因素对您影响最大?(可多选)
商品价格
用户评价
商品详情与图片
物流速度与运费
平台品牌信誉
促销活动
售后服务政策
您对我们平台上商品信息的准确性(如图片、描述、规格)是否满意?
请为您最近一次在我们平台的下单支付流程的顺畅程度打分。(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过我们平台的哪些售后服务?(可多选)
退换货
申请退款
联系客服咨询
商品维修
价格保护
均未使用过
您对我们平台客服人员的响应速度和服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过客服
您认为我们平台的促销活动(如满减、优惠券)是否具有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力较弱
没有吸引力
与其他主要电商平台相比,您认为我们的整体优势在于?
商品质量
价格优势
物流服务
售后服务
用户界面体验
无明显优势
基于您近期的整体购物体验,您未来继续在我们平台消费的意愿如何?