您最近一个月内,平均每周在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物的频率是?
几乎不购物(1次或以下)
偶尔购物(2-3次)
经常购物(4-6次)
高频购物(7次及以上)
当您想到“网购”时,脑海中会立刻浮现哪些品牌或平台?(可多选)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他(请在后文说明)
在您看来,哪个电商平台在“商品质量”方面的品牌形象最突出?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
没有特别突出的
在您看来,哪个电商平台在“价格优惠/性价比”方面的品牌形象最突出?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
没有特别突出的
在您看来,哪个电商平台在“物流速度”方面的品牌形象最突出?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
没有特别突出的
您主要通过以下哪种渠道了解电商平台的促销或新品信息?
App推送通知
社交媒体(如微信、微博、抖音)
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
电视/网络广告
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您通常在电商平台上参与哪些互动活动?(可多选)
浏览商品/看详情页
观看直播带货
参与用户评价/写评价
参与平台小游戏(如种树、领金币)
关注店铺/品牌
加入会员/积分计划
参与社区讨论(如买家秀)
几乎不参与互动,直接下单
您认为电商平台的“直播带货”形式,对您的购买决策影响有多大?
影响很大,经常看直播购买
有一定影响,偶尔会看
影响很小,基本不看
没有影响,从不看
您是否愿意为了获得优惠(如优惠券、积分)而完成平台指定的任务(如分享、浏览、签到)?
非常愿意,经常参与
比较愿意,看情况参与
一般,偶尔参与
不太愿意,很少参与
完全不愿意
您对您最常使用的电商平台的“个性化推荐”(根据浏览记录推荐商品)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对购买的商品或服务不满意时,您通常会采取哪种行动?
联系商家客服
申请平台官方客服介入
在商品评价中如实描述
在社交媒体上吐槽
自认倒霉,不做任何行动
其他
哪些因素最能提升您对某个电商平台的忠诚度?(可多选)
商品价格有竞争力
商品质量有保障
物流配送快速可靠
售后服务完善
会员/积分体系有价值
平台界面/操作体验好
有独特的品牌文化/社区氛围
请用一个词或短语形容您对“拼多多”这个品牌的印象。
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于提升您在电商平台的参与感和体验,您有什么具体的建议或期待?