您最近一次进行电商购物(如淘宝、京东、拼多多等)是在什么时候?
您通常通过哪种方式首次了解到您想购买的电商商品或服务?
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人/同事推荐
电商平台内部推荐(如首页、猜你喜欢)
短视频/直播平台
传统广告(电视、户外)
其他
在决定购买前,您通常会通过以下哪些渠道进一步了解商品信息?(可多选)
电商平台商品详情页
用户评价/买家秀
社交媒体上的测评/种草内容
品牌官方网站/App
搜索引擎搜索相关信息
观看相关直播
咨询线上客服
询问已购买的朋友
其他
总体而言,您对电商平台商品详情页(图文、视频、参数等)提供信息的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交媒体(如抖音、小红书)上的“种草”或测评内容,对您购买决策的影响有多大?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在社交媒体看到商品推荐后,最可能促使您去电商平台搜索该商品的原因是?
推荐内容真实、详细
推荐者是我信任的博主/KOL
商品有优惠活动
评论区反馈积极
一时冲动/好奇
其他
在浏览商品时,您最看重用户评价/买家秀中的哪些信息?(可多选)
实物图片/视频
关于质量的描述
关于尺寸/色差的描述
关于使用体验的描述
追评内容
是否有负面评价
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐通过搜索引擎(如百度)来查找和了解电商商品信息?
您认为电商平台内部的直播带货,在提供商品信息方面的效果如何?
非常有效,信息直观全面
比较有效,但有时夸大
一般,和图文差不多
效果较差,信息杂乱
从不看直播带货
朋友或家人的口头推荐,对您最终购买决策的可信度有多高?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前从哪些渠道获取的电商商品信息最容易存在不实或夸大宣传?(可多选)
社交媒体广告/软文
电商平台直播带货
部分用户评价(疑似刷单)
搜索引擎的推广链接
传统电视广告
品牌官方宣传
其他
当不同渠道的信息(如官方描述 vs. 用户差评)发生矛盾时,您更倾向于相信哪一方?
用户评价
品牌官方信息
第三方测评/媒体
朋友推荐
看具体情况,无法一概而论
请描述一次您因为某个信息渠道(如一篇测评、一段视频)而成功“避坑”或发现“宝藏”商品的经历。
未来,您希望电商平台或品牌方通过什么新形式来提供更可靠的商品信息?
更严格的真实买家认证和评价体系
更多第三方权威机构的检测报告接入
VR/AR沉浸式体验商品
AI根据我的需求生成个性化测评
建立更透明的供应链信息追溯
其他
对于改善电商购物前的信息获取体验,您还有什么其他建议或想法?