您目前是否处于远程办公(或混合办公)状态?
是,完全远程办公
是,混合办公(部分时间远程)
否,完全在办公室办公
您远程办公的频率是?
每天
每周3-4天
每周1-2天
每月偶尔几天
几乎不
在远程办公期间,您使用电商平台购物的频率有何变化?
在远程办公期间,您更倾向于在哪些时段浏览或使用电商平台?(可多选)
工作日上午(9-12点)
工作日下午(13-18点)
工作日晚间(19-23点)
午休时间(12-13点)
周末
没有固定规律
远程办公期间,您通过电商平台主要购买哪些类型的商品?(可多选)
生鲜食品/食材
零食饮料
办公用品/电子设备
家居用品/收纳
个人护理/美妆
服装鞋帽
书籍/学习用品
健身器材/运动装备
其他
与在办公室办公时相比,您远程办公期间的购物决策过程(如浏览、比价、决策)是否发生了变化?
是的,决策更快,更冲动
是的,决策更慢,更谨慎
没有明显变化
请对远程办公期间,电商平台的商品配送速度满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对远程办公期间,电商平台的售后服务(如退换货、客服响应)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您在远程办公期间完成一次网购?(可多选)
限时折扣/促销活动
免运费或运费优惠
急需使用
打发工作间隙时间
被社交媒体/直播种草
平台个性化推荐
商品评价好
远程办公期间,您是否更关注与“居家办公环境改善”相关的商品(如人体工学椅、升降桌、绿植、香薰等)?
是,非常关注且已购买
是,有关注但尚未购买
否,没有特别关注
基于您远程办公期间的体验,您向朋友或同事推荐该电商平台的可能性有多大?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)
您希望电商平台为远程办公用户提供哪些特别的服务或功能?(可多选)
“办公用品/居家好物”专属频道
预约在非工作时间段配送
更灵活的退换货上门取件时间
针对远程办公场景的商品组合推荐
与办公软件(如钉钉、飞书)的集成提醒
在线办公设备租赁服务
其他
您认为远程办公对您的整体消费习惯产生了怎样的长期影响?
形成了更依赖线上购物的习惯
消费更加理性和有计划
消费更加随性和即时满足
没有产生长期影响
对于电商平台如何更好地服务远程办公用户,您还有哪些具体的意见或建议?