电商行业远程办公体验竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于电商行业远程办公体验的调研,旨在了解用户对主流电商平台远程办公工具的使用感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您目前主要使用哪个电商平台进行远程办公或协作?(例如:内部沟通、任务管理、文档协作等)
阿里巴巴(钉钉/阿里系)
京东(内部系统/咚咚)
拼多多(内部系统)
字节跳动(飞书)
腾讯(企业微信)
其他(请在下题说明)
若您选择了“其他”,请具体说明您主要使用的平台或工具名称:
    ____________
您使用该平台进行远程办公的频率是?
每天使用
每周数次
每月数次
很少使用
请对您主要使用的远程办公平台在“视频/语音会议稳定性”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的远程办公平台在“任务管理与协作(如看板、任务分配)”方面的表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的远程办公平台在“文档在线编辑与协同”方面的表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的远程办公平台在“与电商业务系统(如ERP、CRM、订单系统)的集成度”方面的表现进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在远程办公场景下,您认为电商平台最需要加强或优化的功能模块是哪些?
实时音视频会议质量
项目进度可视化看板
跨部门审批流程
数据报表实时同步与展示
客服/运营团队协同工具
安全与权限管理
移动端体验
其他(请在下题说明)
若您选择了“其他”,请具体说明需要加强的功能:
    ____________
与您了解或使用过的其他竞品相比,您认为当前主要使用的平台在远程办公方面的整体优势是?
功能集成度高,一站式解决
用户体验流畅,学习成本低
稳定性与安全性突出
成本效益高
无明显突出优势
其他(请在下题说明)
若您选择了“其他”,请具体说明其优势:
    ____________
与您了解或使用过的其他竞品相比,您认为当前主要使用的平台在远程办公方面的主要不足是?
功能分散,体验割裂
特定功能(如协同编辑)较弱
系统卡顿或不稳定
移动端功能不全
定制化能力差
无明显不足
其他(请在下题说明)
若您选择了“其他”,请具体说明其不足:
    ____________
基于您的整体远程办公体验,您向同行推荐使用该平台的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或评估新的远程办公工具?
同事/同行推荐
行业媒体或报告
官方产品发布会
应用商店评价
主动搜索与试用
公司统一采购与部署
其他(请在下题说明)
若您选择了“其他”,请具体说明渠道:
    ____________
未来一年,您个人或您所在团队更换或引入新远程办公工具的可能性如何?
非常可能,正在积极评估
有可能,视具体需求而定
不太可能,已满足需求
完全不可能,已深度绑定
请描述一个您在电商远程办公中遇到的具体痛点或挑战,以及您期望的解决方案:
    ____________
您的岗位角色最接近以下哪一类?
技术研发/产品
运营/营销
客服/销售
供应链/物流
管理/行政
其他
您所在公司的电商业务规模大致是?
小型团队(1-50人)
中型企业(50-500人)
大型企业(500人以上)

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