您的身份是？
学生（K12）
学生（大学生/研究生）
家长
在职人士/自我提升者
教育机构从业者
其他
在过去一年中，您为教育类产品或服务（如课程、教材、软件、考试等）付费的频率大约是？
每月多次
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次或更少
从未付费
您通常为哪些类型的教育产品或服务付费？（可多选）
在线课程/录播课
直播互动课
线下培训班
电子书/学习资料
学习软件/APP会员
考试报名/认证
一对一辅导/咨询
学习硬件（如平板、学习机）
其他
单次为教育产品付费时，您最能接受的金额区间是？
50元以下
50-200元
200-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上
您更倾向于选择哪种付费模式？
一次性买断
按月订阅
按季度/学期订阅
按年订阅
按课时/次数付费
先体验后付费
在选择教育产品付费时，对您决策影响最大的因素是？
价格
品牌/机构口碑
师资力量/教学质量
课程内容与匹配度
学习效果保障（如退款承诺）
朋友/同学推荐
促销活动
您主要通过什么渠道了解并决定购买教育产品？
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
搜索引擎广告/信息流
教育平台/APP（如得到、网易云课堂）
线下推广/传单
熟人/老师推荐
学校/单位统一组织
其他
您最常使用哪种支付方式为教育产品付款？
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡支付
平台内余额/虚拟币
分期付款
他人代付
您对分期付款（如花呗、信用卡分期）购买教育产品的态度是？
经常使用，减轻一次性压力
偶尔使用，视情况而定
了解但从不使用
不了解此功能
在付费前，您是否会主动寻找并使用优惠券、折扣码或参与团购？
总是会，积极寻找各种优惠
经常会，如果方便的话
偶尔会，看情况
很少会，觉得麻烦
从不会
如果购买后对课程不满意，您申请退款的意愿如何？
非常愿意，会主动申请
比较愿意，如果符合条件
一般，看损失大小
不太愿意，怕麻烦
非常不愿意，觉得不好意思
您认为当前教育产品的付费流程（从选择到支付完成）普遍存在什么问题？
流程复杂，步骤太多
支付方式不够丰富
优惠信息不透明
退款政策苛刻
支付安全性令人担忧
没有明显问题
请对您最近一次购买教育产品的整体体验（包括选课、咨询、支付、开课）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来教育产品在支付或服务方面提供哪些新功能或改进？（可多选）
更灵活的分期方案
学习效果达标后部分退款
家庭账户共享课程
积分兑换课程或优惠
更透明的价格对比
更便捷的试听/体验通道
其他
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的教育产品付费经历，以及它带给您的启发。
您是否愿意授权您的匿名行为数据（如浏览、付费记录），用于为您推荐更个性化的教育内容？
非常愿意
比较愿意
一般，看保护措施
不太愿意
非常不愿意