您在过去一年内使用我们医疗健康服务的主要目的是什么？
日常健康咨询
慢性病管理
急性病症诊疗
预防保健/体检
药品购买/咨询
康复/术后管理
您最常通过哪种方式接触我们的服务？
线下医疗机构（医院/诊所）
线上问诊平台/APP
电话咨询
社区健康活动
合作药店
总体而言，您对我们提供的医疗健康服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐我们的医疗健康服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们的服务在哪个方面最需要改进？
预约挂号/排队的便捷性
医生/护士的专业水平与态度
候诊与就诊环境的舒适度
线上平台（APP/网站）的易用性
药品/检查费用的透明度
后续跟进与健康管理服务
在您使用线上服务（如APP、小程序）时，曾遇到过哪些问题？
系统卡顿、加载慢
功能复杂、难以找到
在线问诊回复不及时
无法顺利绑定/查询报告
支付流程繁琐
个人信息安全担忧
未遇到过问题
您与医生/护士沟通的体验如何？
非常清晰、耐心，能充分解答疑问
比较清晰，基本能理解
一般，有时感觉匆忙或解释不清
较差，沟通存在障碍
没有进行过深入沟通
您认为我们医疗服务的等待时间（包括预约、候诊、取药等）合理吗？(1分表示非常不合理，10分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们提供的健康信息（如疾病科普、用药指导、康复建议）的准确性和实用性评价如何？
非常准确、实用，对我帮助很大
比较准确、实用
一般，部分信息感觉用处不大
不太准确或实用性不强
很少关注或未收到此类信息
您希望我们增加或强化哪些类型的健康管理服务？
个性化慢病管理计划
定期健康提醒与随访
在线营养与运动指导
心理健康咨询与支持
家庭医生签约服务
康复训练远程指导
急救知识普及培训
您对医疗费用（包括药品、检查、诊疗）的透明度和可负担性是否满意？
非常满意，费用清晰且合理
比较满意，基本可以接受
一般，部分费用感觉偏高或不明晰
不太满意，费用负担较重
不关注/不确定
请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）就诊或服务体验，并说明原因。
您是否愿意授权我们，在保护隐私的前提下，使用您的匿名健康数据用于服务改进研究？
您通常通过哪些渠道了解我们的最新服务或健康活动信息？
官方APP/网站推送
微信公众号/小程序
短信/电话通知
线下宣传栏/海报
亲友推荐
从未关注过
您认为我们的服务在保护患者隐私和数据安全方面做得如何？
做得非常好，非常放心
做得比较好，基本放心
一般，有些担忧
做得不够好，不太放心
不了解/不关注
对于提升我们线上平台（APP/网站）的用户体验，您有什么具体的建议？
如果我们需要就某项改进方案与您进行更深入的访谈（约15分钟），您是否愿意参与？
除了以上提到的方面，您还有哪些其他关于改进我们医疗健康服务的宝贵建议？