请问您在过去一年内是否购买过任何医疗健康类产品(如非处方药、保健品、医疗器械、家用护理产品等)?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常为谁购买医疗健康产品?
为自己
为家人(如父母、子女)
为朋友或其他
都有
您购买医疗健康产品的首要考虑因素是?
产品功效与安全性
价格
品牌知名度与信誉
购买的便捷性
医生或专业人士推荐
您通常通过以下哪些渠道获取医疗健康产品的信息?(可多选)
医院/诊所医生推荐
药店药师推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电商平台商品页面/直播
亲友推荐
电视/广播广告
健康类APP/网站文章
在购买医疗健康产品时,您对“线下实体渠道(如医院药房、连锁药店)”的信任程度如何?(1-5分,1分为非常不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买医疗健康产品时,您对“线上电商渠道(如京东健康、阿里健康、品牌官网)”的信任程度如何?(1-5分,1分为非常不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要购买常规的非处方药或保健品时,您最优先选择的渠道是?
线下连锁药店(如老百姓、益丰)
医院内的药房
大型综合电商平台(如京东、天猫)
垂直医药电商平台(如京东健康、阿里健康)
社区便利店/超市
品牌官方线上商城
您选择线上渠道购买医疗健康产品的主要原因是什么?(可多选)
价格更优惠
产品选择更丰富
送货上门,非常方便
可以轻松比价和查看用户评价
有促销活动或优惠券
隐私性好,避免线下交流尴尬
您对线上渠道购买医疗健康产品有哪些顾虑?(可多选)
担心产品质量/真伪问题
物流配送不及时
无法获得即时的专业用药咨询
个人信息泄露风险
退换货流程复杂
没有顾虑
对于需要专业指导的医疗器械(如血糖仪、血压计)或特定保健品,您更倾向于通过哪种渠道购买?
线下药店,可以现场咨询药师
医院或诊所,听从医生建议购买
线上平台,但会先在线咨询医生或药师
品牌官方渠道,信赖其专业性
无所谓,哪里方便或便宜选哪里
“专业的用药指导或咨询服务”对您选择购买渠道的重要性如何?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“线上问诊后直接购药”的服务(如通过互联网医院开电子处方并下单)?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
基于您过去的体验,您有多大可能向亲友推荐通过“线上医药平台”购买医疗健康产品?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
您如何看待通过“社交媒体直播或社群推荐”购买医疗健康产品?
非常信赖,是重要的购买参考
比较信赖,会结合其他信息判断
一般,持谨慎观望态度
不太信赖,认为营销成分大
完全不信赖
未来,您希望医疗健康产品的购物渠道在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更专业、便捷的在线咨询服务
加强产品溯源,保障正品
优化物流,支持急送或冷链配送
简化医保在线支付流程
提供更个性化的产品推荐
增加线下体验店或自提点
提升售后及用药跟踪服务
总体而言,您认为未来您购买医疗健康产品的线上和线下渠道使用比例会如何变化?
线上比例将大幅增加
线上比例会小幅增加
保持现有比例不变
线下比例会小幅增加
线下比例将大幅增加
请分享一次您印象最深刻(无论是特别好或特别差)的医疗健康产品购物经历,以及它如何影响了您的渠道选择?
对于医疗健康产品的购买渠道,您还有哪些其他的建议或期待?