您最初是通过哪种渠道了解到我们公司的金融/保险服务的？
电视/广播广告
网络广告（如搜索引擎、信息流）
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
线下活动/宣传单
其他
您对我们广告的整体印象如何？
非常专业、值得信赖
比较清晰、有吸引力
一般，没有特别感觉
信息模糊、难以理解
完全没有印象
请对广告中传递的“专业可靠”形象进行评分（1-5分，1分为非常不同意，5分为非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对广告中传递的“服务贴心”形象进行评分（1-5分，1分为非常不同意，5分为非常同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在看过广告后，您是否产生了进一步了解我们产品或服务的兴趣？
是的，立即主动查询
有一些兴趣，可能会考虑
兴趣一般，随缘关注
没有产生兴趣
广告让我产生了负面印象
您目前是否为我们公司的客户？
是，已购买产品或服务
否，但正在考虑
否，暂无计划
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的金融/保险服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最近一次使用我们服务（如咨询、购买、理赔）的体验如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
在服务过程中，您认为我们哪些方面做得比较好？（可多选）
客服人员专业度
问题解决效率
产品条款清晰度
线上平台易用性
售后跟进服务
理赔处理速度
其他
您认为我们的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
产品信息透明度
办理流程复杂度
费用合理性
个性化服务
线上功能完善度
其他
与您接触过的其他金融机构相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
您更倾向于通过哪种方式获取我们的最新产品/活动信息？
官方App推送
微信公众号/小程序
短信/电话通知
客户经理一对一沟通
电子邮件
线下网点宣传
您对我们未来的广告宣传（如内容、渠道、形式）有何具体建议？
请分享一个您希望我们未来能提供或改进的具体服务或产品功能。