您目前持有以下哪些类型的金融/保险产品？（多选）
人寿保险
健康/医疗保险
养老保险/年金
车险
财产保险
银行理财产品
基金/股票投资
其他
您购买金融/保险产品的主要目的是什么？
风险保障（如医疗、意外）
财富保值增值
养老规划
子女教育规划
强制储蓄
其他
在您持有的金融/保险产品中，您认为哪一类对您的生活最为重要？
健康/医疗保险
养老保险/年金
人寿保险
投资理财类产品
财产保险（车险、家财险等）
其他
请对您所持有的最重要那类产品的保障范围/收益表现的满意程度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解和管理您的金融/保险福利？
保险公司/银行官方APP
客户经理/代理人
官方网站
第三方理财平台
亲友推荐/介绍
其他
您有多大可能向亲友推荐您目前最依赖的这家金融/保险机构的产品或服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为一项理想的金融/保险福利计划，最应包含哪些增值服务？
健康管理服务（体检、在线问诊）
快速理赔/绿色通道
法律咨询与援助
生活服务优惠（出行、购物）
子女教育/养老规划咨询
投资理财讲座/资讯
其他
当您需要咨询或办理业务时，您更倾向于选择哪种方式？
线上自助服务（APP/网站）
电话客服
线下网点/代理人面对面
微信/在线客服
视情况而定
请对您最常使用的服务渠道（如上题所选）的便捷性与响应速度进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解您所持产品的所有条款、保障范围及除外责任？
非常清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚
在以下哪些生活场景中，您会特别感受到对现有金融/保险福利的依赖？
个人或家人生病就医时
规划个人或家庭未来财务时
发生意外事故或财产损失时
考虑子女教育或自己养老时
进行大额消费或投资决策时
几乎没有感到依赖
如果现有的一项重要福利（如核心医疗保障）被取消或大幅变更，您会如何应对？
立即寻找替代产品
与服务机构沟通争取保留
勉强接受，但会降低满意度
没有太大影响
不确定
您认为当前金融/保险机构在提供福利服务方面，最需要改进的一点是什么？
总体而言，您对当前所享受的金融/保险福利的依赖程度如何？
高度依赖，已成为生活保障的重要组成部分
比较依赖，在特定情况下很重要
一般依赖，有更好，没有也可接受
不太依赖
完全不依赖
请对您所享受的整体金融/保险福利体系的满意度进行综合评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划增加在金融/保险福利方面的投入吗？
计划大幅增加
计划小幅增加
维持现状
计划减少
不确定
您希望未来金融/保险机构在哪些方面提供更多创新或个性化的福利？
基于大数据和AI的个性化产品推荐
更灵活的保单组合与费率
积分兑换更丰富的实物或服务
与健康生活方式结合的激励计划
家庭账户联动管理
其他
请留下您对金融/保险行业福利发展的任何其他意见或期望。