您目前主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（多选）
保险公司官网/APP
银行网点/手机银行
保险代理人/经纪人
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
您在选择金融保险产品时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）
产品保障范围与条款
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔服务效率与便捷性
销售人员的专业度
购买渠道的便利性
产品的收益率（针对理财型保险）
增值服务（如健康管理）
您认为目前通过线上渠道（如APP、网站）购买保险的最大障碍是什么？
产品条款复杂，难以理解
担心信息安全与隐私泄露
缺乏专业人员的实时解答
理赔流程线上操作不放心
没有障碍，体验很好
其他
您认为目前通过线下渠道（如代理人、银行）购买保险的最大优势是什么？
沟通充分，能获得专业讲解
信任感强，感觉更可靠
可以面对面核实资质与合同
服务更个性化
没有明显优势
其他
请对您最近一次接触的保险服务人员（如代理人、客服）的专业程度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔或售后服务过程中，您最关注哪些方面？（多选）
理赔申请流程的简便性
理赔审核速度
理赔人员的沟通态度
理赔结果的透明度
后续关怀与跟进服务
线上进度查询的便捷性
您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的保险公司或保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对未来金融保险产品的创新，最期待哪些方向？（多选）
更灵活的定制化产品（按需组合保障）
与健康管理、医疗服务深度结合
基于大数据/人工智能的个性化定价
更简单的产品条款与说明
与养老社区、教育等场景结合
其他
您通常通过什么渠道获取金融保险知识或进行产品比较？
保险公司/银行的官方渠道
财经类新闻网站或APP
社交媒体（如微信公众号、抖音）
亲友或专业人士咨询
第三方评测平台/论坛
很少主动获取
您对目前金融保险产品的信息透明度（如费用、风险、条款）评价如何？
非常透明，易于理解
比较透明，但部分内容需深入阅读
一般，需要专业人士解释
不太透明，存在信息不对称
非常不透明
您是否愿意为更优质、更便捷的保险服务（如快速理赔、专属顾问）支付稍高的保费？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前金融保险行业在满足用户需求方面，最需要改进的一点是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人年收入大致范围是？
10万元以下
10-20万元
20-50万元
50万元以上
不便透露
您目前已拥有的主要保险类型有哪些？（多选）
社会医疗保险
商业医疗保险
重大疾病保险
人寿保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险（如车险、家财险）
投资连结保险/万能险
暂无任何商业保险