您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否已经购买了任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？
您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）
保险公司官方网站/APP
银行网点/客户经理
保险代理人/经纪人
社交媒体（微信、微博、抖音等）
搜索引擎（如百度、谷歌）
亲友推荐
电视/广播广告
线下活动/讲座
其他
在最终决定购买金融保险产品时，您最信赖的渠道是？
线下专业顾问（代理人/经纪人/银行经理）
保险公司官方直营渠道（官网/APP/客服）
第三方互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）
亲友推荐
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐通过线上渠道（如网站、APP）购买金融保险产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您更倾向于通过哪种方式完成金融保险产品的购买？
全程线上自助完成
线上了解，线下咨询后购买
线下咨询，线上完成购买
全程线下完成
在选择线上购买渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）
产品信息清晰易懂
价格透明、有竞争力
购买流程简单快捷
客户评价和口碑
平台品牌信誉和安全性
在线客服响应速度
个性化产品推荐
其他
您认为线下渠道（如代理人、银行网点）在提供哪方面价值时最具优势？
提供专业、个性化的方案讲解
建立信任感和安全感
协助处理复杂的理赔或售后
提供面对面的情感交流
其他
您对目前通过线上渠道购买金融保险产品的整体体验满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在线上渠道获得哪些增值服务或功能？（可多选）
智能保险需求分析
在线视频/语音咨询专家
保单管理、续保提醒一站式服务
健康管理、理赔进度实时查询
会员积分或优惠活动
虚拟现实（VR）产品体验
其他
对于高价值或复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您是否会改变首选购买渠道？
是，会更倾向于线下专业顾问
否，仍然首选线上渠道
视具体情况和产品而定
请描述一次您认为最满意或最不满意的金融保险产品购买经历（渠道、原因等）。
您通常通过哪些设备进行线上金融保险产品的浏览或操作？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视或其他设备
您对使用人工智能（AI）客服进行保险咨询的接受度如何？
非常愿意尝试
可以接受简单问题咨询
更倾向于人工客服
完全不接受
对于金融保险服务的线上线下渠道融合，您有什么期待或建议？