酒店用户使用习惯与政策影响调研问卷

尊敬的酒店用户,您好!我们正在进行一项关于酒店使用习惯及政策影响的匿名调研,旨在为您提供更优质的服务。您的回答将对我们至关重要,感谢您的参与!
您最近一次入住酒店是在哪个时间段?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至1年内
1年以上
您通常因何种原因入住酒店?(最多选3项)
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动/会议
考试/培训
其他
您预订酒店最主要的方式是?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店官网/APP
电话预订
通过旅行社
现场直接预订
您在预订时,最关注以下哪个因素?
价格
地理位置
用户评价/评分
酒店品牌
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
退改政策
您是否了解或关注过酒店行业的“取消预订”政策(如免费取消时限)?
非常了解并会仔细查看
大概了解
听说过但不清楚细节
完全不了解也不关注
酒店“取消预订”政策的清晰度和合理性,对您的预订决策有多大影响?(1-5分,1分为无影响,5分为决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
近年来,您是否注意到酒店在环保政策(如减少一次性用品、鼓励续住不换床单)方面的变化?
非常明显,很多酒店都在实施
有所察觉,部分酒店有变化
没有特别注意到
完全没注意
对于酒店推出的环保举措,您的态度是?(最多选2项)
非常支持并愿意配合
理解但希望有更多选择权
无所谓,不影响入住体验
不太支持,觉得不方便
没关注过
入住时,您是否使用过酒店的“无接触式”服务(如手机办理入住、电子房卡、机器人送物)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
酒店未提供此类服务
您认为“无接触式”服务对您的入住安全和便捷性提升有多大?(1-5分,1分为无提升,5分为极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过关于“个人信息保护”的相关法律法规对酒店登记流程的影响?
非常关注,并会留意酒店如何操作
有所了解
听说过,但具体不清楚
从未关注
您认为当前的酒店入住登记流程(包括身份核验、人脸识别等)在安全与便捷之间平衡得如何?
非常便捷且安全
便捷但担心隐私
安全但流程繁琐
既不便捷也不够安全
在酒店内,您最常使用的设施或服务是?(最多选3项)
免费Wi-Fi
自助早餐
健身房
游泳池
商务中心
洗衣服务
客房送餐
都不使用
您是否愿意为响应环保政策而减少使用一次性洗漱用品?
非常愿意,自带洗漱用品
愿意,如果酒店提供高品质的可重复使用替代品
不太愿意,习惯了酒店提供的
完全不愿意
如果酒店因政策要求(如消防、卫生)进行临时设施调整(如泳池关闭),这会影响您对酒店的评价吗?
完全理解,不会影响
会轻微影响,但能接受
会较大影响,可能不会再次选择
会严重影响,并给予差评
基于您近期的酒店入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店/品牌?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为地方性旅游政策(如消费券、文旅活动)对您选择酒店目的地的影响大吗?
影响很大,会专门前往
有一定影响,会作为考虑因素
影响很小,主要看个人需求
完全没有影响
您通过哪些渠道了解与酒店相关的政策或行业信息?(最多选3项)
新闻APP/网站
社交媒体
酒店官方通知
旅游平台推送
朋友/同事告知
从不关注
您认为未来酒店在响应公共政策(如安全、卫生、环保)方面,最应该加强的是?
政策执行的透明度与沟通
提供更灵活的个人选择
加大技术创新投入
加强员工培训
其他
对于酒店行业如何更好地平衡政策要求与用户体验,您有什么具体的意见或建议?
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