请问您最近一次入住酒店，主要是通过哪种渠道了解或预订的？
线上旅游平台（如携程、美团）
酒店官方网站/APP
社交媒体广告（如微信、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
朋友/同事推荐
线下广告（如户外大屏、杂志）
其他
在您看到或听到的酒店广告/宣传信息中，哪一类信息最能吸引您点击或进一步了解？
价格优惠/促销活动
酒店设施与环境（如泳池、健身房、装修风格）
地理位置与交通便利性
用户评价与口碑
品牌形象与故事
特色服务（如亲子活动、商务中心）
都不太吸引
总体而言，您认为目前看到的酒店广告在“真实反映实际入住体验”方面做得如何？（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您预订及入住酒店的全过程中，哪些环节曾让您感到有压力或焦虑？（可多选）
搜索和比较酒店信息（信息太多或太杂）
理解复杂的房价规则（如取消政策、附加费）
担心预订平台或支付的安全性
办理入住/退房时排队等待时间过长
对客房实际状况与宣传不符的担忧
对酒店卫生与安全状况的担忧
与酒店工作人员沟通不畅
酒店设施（如Wi-Fi、空调）出现故障
周围环境噪音干扰
其他
上述压力环节中，对您入住体验负面影响最大的是哪一个？
搜索和比较酒店信息
理解复杂的房价规则
担心预订平台或支付的安全性
办理入住/退房时排队等待
对客房实际状况与宣传不符的担忧
对酒店卫生与安全状况的担忧
与酒店工作人员沟通不畅
酒店设施出现故障
周围环境噪音干扰
其他/无
当酒店实际体验与广告宣传有差距时，您通常如何应对？
当场向酒店工作人员反馈
在预订平台或社交媒体上发布差评
默默忍受，下次不再选择该酒店
联系预订平台客服投诉
视差距大小而定，小问题则忽略
其他
基于您近期的酒店入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您入住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望酒店在哪些方面提供更清晰、透明的信息以减轻您的预订压力？（可多选）
明确展示所有费用（含税、服务费）
提供更多真实的客房及公共区域图片/视频
详细说明取消和更改政策
展示近期的、真实的用户评价
明确标注酒店周边环境（如施工、噪音情况）
清晰列出所有免费与收费设施及服务
其他
您认为，酒店通过广告塑造的“品牌形象”对您的最终预订决策影响有多大？
影响非常大，是首要考虑因素
影响较大，会与其他因素结合考虑
影响一般，更看重价格和实际评价
几乎没有影响，只看重实用信息
不确定
在入住后，酒店通过短信/APP推送服务反馈问卷或感谢信息，您对此类跟进沟通的接受度如何？（1分表示非常反感，5分表示非常欢迎）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一次让您印象深刻的（无论正面或负面）酒店广告或宣传，并简要描述它为何让您印象深刻？
您个人更偏好哪种风格的酒店广告？
直观展示型（突出价格、设施、房间实景）
情感故事型（营造氛围、讲述品牌故事）
用户证言型（突出真实客人的评价与体验）
功能解决型（针对痛点，如“保证安静睡眠”）
没有特别偏好
为了提升您的入住体验，您最希望酒店优先改进以下哪些方面？（可多选）
简化预订与支付流程
提升客房清洁与维护标准
加强员工服务培训与响应速度
提高设施（如网络、淋浴）的可靠性
改善隔音与睡眠环境
提供更灵活个性化的服务选项
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上