您最近一年内乘坐飞机的频率大约是？
每年少于1次
每年1-3次
每年4-6次
每年7-10次
每年10次以上
在选择航空公司时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）
机票价格
航班准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务（餐食、娱乐）
空乘服务态度
机型与座椅舒适度
航线网络与航班时刻
品牌声誉与安全性
机场服务（值机、贵宾室）
以0-10分计，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？（0=完全不可能，10=极有可能）
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如里程/积分计划）？
是，我主要加入并活跃于一家
是，我加入了多家
否，我没有加入任何常旅客计划
请对您最常乘坐的航空公司的整体服务满意度进行评分。（1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
在过去一年中，哪些因素曾促使您尝试或更换一家新的航空公司？（可多选）
有竞争力的促销价格
更优的航班时刻
常旅客计划的吸引
亲友推荐
对原航空公司服务不满意
探索新体验
航线开通
如果一家您常用的航空公司票价稍高，但服务更优，您愿意为此支付溢价吗？
请对您最常乘坐的航空公司的航班准点率满意度进行评分。（1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的品牌形象（如安全、专业、创新）对您的选择影响有多大？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
几乎没有影响
您对航空公司的哪些数字化服务比较关注或满意？（可多选）
便捷的在线值机与选座
航班动态实时通知
APP用户体验
机上Wi-Fi服务
积分兑换与查询
个性化推荐
当遇到航班延误或取消等不正常情况时，您对航空公司后续服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
请对您最常乘坐的航空公司的空乘服务专业度与亲和力进行评分。（1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注并参与过航空公司的品牌营销活动（如社交媒体互动、主题航班等）？
经常关注并参与
偶尔关注，很少参与
知道但从未参与
不关注
您认为，要提升旅客的品牌忠诚度，航空公司最需要在哪个方面进行改进？（请简要说明）
未来一年，您继续选择当前最常用航空公司的意愿如何？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，除非有重大变化
一般，会与其他公司比较
不太愿意，可能尝试更换
非常不愿意，计划更换
除了飞行本身，航空公司的哪些附加服务或合作伙伴权益能增强您的黏性？（可多选）
机场贵宾室权益
与酒店/租车公司的联合积分
信用卡联名权益
升舱机会
优先值机/登机/行李
免费机上Wi-Fi
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上