您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他航空公司
请对本次航班的整体预订流程（官网/APP/第三方平台）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的在线值机（包括选座）体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机场值机柜台（包括自助值机设备）的服务效率与态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对机场安检环节的流程顺畅度与工作人员态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班登机环节（广播通知、秩序引导、登机效率）的体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客舱乘务员的整体服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班客舱的清洁度与舒适度（温度、灯光、空间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班提供的餐食与饮品的口味与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班机上娱乐系统（IFE）的内容丰富度与设备稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对本次航班机上Wi-Fi（如有）的连接速度与稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对本次航班飞行过程中的平稳度与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对本次航班行李提取环节的效率与行李完好程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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基于您本次的整体飞行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？（0-10分）
在本次旅程中，您认为哪些服务环节最需要改进？（可多选）
预订与购票流程
值机服务（线上/线下）
安检与海关
候机区环境与服务
登机流程
客舱硬件（座椅、娱乐系统）
客舱服务（餐饮、乘务员）
航班准点率
行李服务
不正常航班（延误/取消）处理
与其他航空公司相比，您认为本次乘坐的航空公司在服务上的主要优势在于？
价格更具竞争力
航线网络更丰富
航班准点率更高
客舱服务更优质
常旅客计划更优厚
数字化体验更好（APP/网站）
无明显优势
请您提出一个最具体的建议，以帮助我们提升航空服务体验：