在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是多少？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常提前多久预订机票？
当天预订
1-7天
1-4周
1-3个月
3个月以上
您主要通过哪些渠道了解航班信息或预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
朋友/同事推荐
其他
在选择航班时，对您决策影响最大的因素是？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
常旅客计划
飞机机型/舒适度
您更倾向于选择哪种舱位？
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
商务舱
头等舱
视情况而定
您在机场办理值机时，最常用的方式是？
机场柜台人工办理
自助值机柜台
航空公司官网/APP在线值机
其他方式
在飞行过程中，您通常会使用哪些机上服务或设施？（可多选）
机上餐饮
娱乐系统（电影/音乐）
Wi-Fi网络
阅读刊物
休息/睡觉
基本不使用
您对机上乘务员服务的整体印象如何？
非常专业且友好
比较专业
感觉一般
有待改进
体验不佳
航班延误或取消时，您最希望航空公司提供哪项支持？
及时、透明的信息通知
快速的改签服务
合理的餐饮或住宿安排
积分或里程补偿
明确的道歉和解释
您认为航空公司的行李托运服务（费用、限额、效率）如何？
非常合理便捷
基本可以接受
规定复杂，费用偏高
效率较低，经常等待
没有托运需求
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您希望航空公司在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
票价更加灵活透明
航班准点率
机上餐食质量
常旅客计划权益
数字化服务体验（APP、自助设备）
客户服务响应速度
个性化服务