您通常因何种原因选择乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
您最经常选择的航空公司类型是？
全服务航空公司（如国航、东航、南航等）
低成本航空公司（如春秋航空、九元航空等）
没有固定偏好，主要看价格和时刻
在选择航班时，以下哪个因素对您来说最为重要？
机票价格
航班时刻/准点率
航空公司品牌/服务口碑
航司常旅客计划
机上餐食与娱乐
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
哪些服务环节的积极体验会显著提升您的推荐意愿？（可多选）
便捷的购票/值机流程
友好的地面服务人员
舒适的客舱环境与座椅
美味的机上餐食
丰富的娱乐系统
航班准点与高效中转
有效的投诉/问题处理
哪些服务环节的负面体验会显著降低您的推荐意愿？（可多选）
航班频繁延误或取消
行李托运损坏或丢失
不友好的服务态度
客舱拥挤/座椅不舒适
餐食质量差或选择少
购票或改签流程复杂
沟通不畅或问题解决不力
您是否是该航空公司的常旅客计划（如“凤凰知音”、“东方万里行”等）会员？
常旅客计划的积分累积与兑换便利性，对您选择该航空公司的影响有多大？
决定性影响，会优先选择
重要影响因素之一
有一定影响，但非主要因素
几乎没有影响
您通常通过哪些渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
您愿意为以下哪些增值服务支付额外费用？（单选您最可能付费的一项）
更宽敞的座位（如超级经济舱/优选座位）
优先值机/登机/行李托运
更丰富的机上餐食选择
机上Wi-Fi服务
目前不愿意为任何增值服务额外付费
社交媒体（如微博、小红书、抖音）上关于航空公司的评价，会影响您的选择吗？
会，影响很大，会主动搜索查看
会，有一定参考价值
偶尔会看看，影响不大
完全不影响我的选择
如果航空公司提供“绿色飞行”（如减少一次性用品、碳抵消选项），这会提升您的好感度吗？
会，非常支持并愿意参与
会，有好感但可能不改变选择
无所谓，不影响我的决策
不喜欢，可能带来不便
请用一句话描述您心目中“理想航空公司”最应具备的一个特质。
您的年龄属于？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士（如律师、医生、教师）
自由职业者/个体经营者
学生
退休人员
其他