您通常通过哪些渠道了解航空公司的信息？（可多选）
社交媒体（微博、微信、抖音等）
新闻网站/App
亲友同事推荐
航空公司官网/App
在线旅游平台（如携程、飞猪）
电视/广播
户外广告
当您听到“航班延误”时，首先联想到的是？
天气原因
航空管制
航空公司运营问题
机场管理问题
不确定
请您对当前国内航空公司的整体安全水平进行打分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪项是衡量航空公司服务质量的最关键因素？
航班准点率
客舱服务态度
票价与性价比
行李托运服务
机上餐食与娱乐
当发生航空相关负面新闻（如服务纠纷、安全事故）时，您会关注哪些后续信息？（可多选）
航空公司的官方回应与处理措施
监管部门的调查结果
事件原因的专业分析
其他乘客的类似经历分享
媒体的持续跟踪报道
不太关注
您更信任哪种来源发布的航空安全或服务信息？
中国民用航空局等官方机构
主流新闻媒体
航空公司自身公告
行业专家或博主
亲友或网友的亲身经历分享
基于您的了解，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前航空公司在新媒体（如短视频、社交媒体）上的形象宣传效果如何？
非常好，生动有趣，提升了品牌好感
一般，内容同质化，印象不深
较差，时有负面舆情爆发
不关注，没留意过
提到“理想的航空出行体验”，您脑海中浮现出的三个关键词是什么？（例如：便捷、舒适、安心）
您是否曾因某家航空公司的舆情事件（正面的或负面的）而改变过购票选择？
是，曾因正面形象而选择
是，曾因负面新闻而避免
否，主要根据价格和时刻决定
不确定
您关注航空公司哪些方面的可持续发展或社会责任信息？（可多选）
节能减排举措
使用可持续航空燃料
客舱用品环保化
社区公益项目
员工福利与多元文化
均不关注
对于航空公司处理旅客投诉的公开回应，您更看重什么？
回应速度
道歉的诚意
赔偿或解决方案的具体内容
后续改进措施的公布
回应的专业性与客观性
总体而言，您对国内航空业的透明度和信息开放程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能（如智能客服、航班预测）在提升航空服务体验和改善舆情方面作用大吗？
作用很大，是未来趋势
有一定作用，但替代不了人工
作用有限，体验不佳
不清楚
如果请您给航空公司提一个最能提升公众好感度的建议，会是什么？