您最常乘坐的是哪一类航空公司？
全服务航空公司（如国航、东航、南航等）
低成本航空公司（如春秋、九元等）
国外航空公司
没有固定偏好
您通常通过哪种渠道预订机票？
航空公司官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社/线下代理
其他
在购票环节，您最看重哪些便捷性因素？（可多选）
价格透明，无隐藏费用
支付方式多样且便捷
退改签规则清晰、操作方便
航班信息（时间、机型等）展示清晰
智能推荐符合需求的航班
请对当前主流在线购票平台（如航司官网或OTA）的整体操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种方式办理值机？
线上值机（航司APP/官网）
机场自助值机设备
机场人工柜台
由他人（如旅行社）代办
在值机环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
线上值机系统不稳定或卡顿
自助值机设备故障或操作复杂
人工柜台排队时间过长
行李托运规定不清晰
电子登机牌使用受限（如部分机场不认可）
未遇到不便
您认为机场安检流程的总体便捷程度如何？
非常便捷，流程高效
比较便捷
一般，有待优化
比较不便，排队时间长
非常不便，流程复杂
您认为哪些措施能有效提升安检便捷性？（可多选）
推广使用易安检、预约安检等快速通道
增加安检通道和工作人员
优化安检物品规定，提前明确告知
提升安检设备科技水平，减少开包率
加强引导标识，减少旅客困惑
您对机场内（安检后）引导标识（如登机口、卫生间、餐饮）的清晰度是否满意？
非常满意，一目了然
比较满意
一般，有时需要寻找
不太满意，标识不清
非常不满意，经常迷路
登机环节（从开始登机广播到舱门关闭）的秩序与效率如何？
非常有秩序，效率高
秩序和效率尚可
比较混乱，效率一般
非常混乱，效率低下
在飞行过程中，您认为哪些服务或设施的便捷性可以提升？（可多选）
机上Wi-Fi的连接与使用
机上娱乐系统的操作与内容
座椅充电接口的可用性
客舱服务（餐饮、毛毯等）的获取效率
卫生间使用的排队情况
航班抵达后，提取托运行李的等待时间通常如何？
非常快，基本无需等待
较快，在可接受范围内
一般，需要等待一段时间
较慢，等待时间过长
非常慢，经常长时间等待
对于提升行李托运与提取的整体便捷性，您有什么具体的建议？
当遇到航班延误或取消时，您获取最新信息的主要渠道是？
航司APP/短信通知
机场显示屏/广播
向机场工作人员询问
第三方旅行平台通知
社交媒体/新闻
在航班不正常时，您认为航司/机场在提供后续服务（如改签、住宿、补偿）方面，哪些环节最不便捷？（可多选）
信息通知不及时、不透明
改签渠道拥堵，操作复杂
住宿安排效率低，等待时间长
补偿标准不清晰，申请流程繁琐
现场工作人员不足，沟通困难
基于您整体的航空出行体验，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您更期待在哪个环节体验到“无感”或“一站式”的便捷服务？
智能行程规划与购票
全流程无纸化（电子登机牌、电子行李牌等）
机场内无缝导航与商业服务预约
机上个性化娱乐与互联服务
行李全程追踪与门到门配送
请留下您对提升航空出行整体便捷性最迫切的一个期望或建议：