航空用户支付习惯调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空出行支付习惯的调研,旨在为您提供更便捷、安全的支付服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常预订机票的渠道是?
航空公司官网/APP
在线旅行社(如携程、飞猪)
线下旅行社/代理商
其他
在预订机票时,您通常会考虑哪些支付方式?(可多选)
信用卡/借记卡
第三方支付(如支付宝、微信支付)
数字钱包(如Apple Pay, Google Pay)
银行转账
分期付款
里程/积分兑换
其他
在最终支付时,您最常使用的支付方式是?
信用卡/借记卡
第三方支付(如支付宝、微信支付)
数字钱包(如Apple Pay, Google Pay)
银行转账
分期付款
里程/积分兑换
其他
您选择该支付方式最主要的原因是?
支付便捷性
支付安全性
有优惠/返现
积分/里程累积
习惯使用
其他
您是否使用过航空公司或旅行平台提供的分期付款服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
在支付过程中,您对支付安全性的关注程度如何?
非常关注,会仔细检查安全标识
比较关注,倾向于使用熟悉的支付方式
一般关注
不太关注
您是否愿意为获得支付优惠(如立减、返现)而尝试新的支付方式?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您在支付机票时,通常会关注或使用哪些附加服务?(可多选)
航空意外险
航班延误险
贵宾厅服务
优先值机/登机
额外行李额
机上Wi-Fi
都不关注/不使用
您是否使用过“先飞后付”或类似的信用支付产品购买机票?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
总体而言,您对目前航空购票支付体验的满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在国际航班支付时,您更倾向于?
直接使用外币信用卡支付
使用支持人民币结算的支付工具
使用支付宝/微信的跨境支付功能
视当时汇率和手续费而定
您是否曾因支付问题(如失败、流程复杂)而放弃一次机票预订?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未发生
您希望航空公司在支付环节提供哪些改进或新功能?(可多选)
更丰富的支付方式选择
更清晰的费用明细展示
一键支付/免密支付
个性化的支付优惠推荐
更完善的支付安全保护
积分与支付更灵活的结合
其他
您是否会将支付体验作为选择航空公司或购票平台的重要参考因素?
是,非常重要
是,比较重要
一般
不太重要
完全不重要
对于航空出行的支付体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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