航空用户养老需求调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空用户养老需求的调研,旨在了解未来航空服务如何更好地满足中老年旅客的需求。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!
请问您的年龄段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您过去一年的乘机频率大约是?
0次(未乘坐)
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是?(可多选)
商务出差
探亲访友
休闲旅游
医疗康养
其他
在规划未来的养老生活时,您是否考虑过将航空旅行作为其中的一部分?
是,经常考虑
偶尔会考虑
很少考虑
从未考虑
您认为,面向中老年旅客的航空服务,最需要在哪些方面进行改进或加强?(可多选)
值机与登机流程便利性
机上座椅舒适度与空间
特殊餐食(如低糖、低盐、软食)
机上无障碍设施(如卫生间、扶手)
地面轮椅及摆渡车服务
航班信息清晰度与通知
空乘人员的专业协助
票价优惠或常旅客计划
如果航空公司推出针对55岁以上旅客的“养老友好”专属服务包(含优先服务、定制餐食等),您愿意为此支付额外费用吗?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体内容
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您向身边的中老年亲友推荐目前航空服务的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的“养老旅行”产品包含哪些与航空相关的元素?(可多选)
与目的地康养机构/医院合作的联程产品
包含地面交通接驳的“门到门”服务
旅伴或护理人员同行优惠
灵活的退改签政策
旅行保险(包含健康突发状况)
目的地慢节奏、深度游行程
在长途飞行中,您最关心哪方面的健康与舒适问题?
预防下肢深静脉血栓
保证充足睡眠
机上空气质量与湿度
适合的餐食与饮水
如厕便利性
对于航空公司如何更好地服务逐渐老龄化的旅客群体,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您是否了解或使用过航空公司提供的任何特殊协助服务(如轮椅服务、登机协助)?
使用过且体验良好
使用过但体验一般
了解但从未使用
完全不了解
请对您最近一次乘坐飞机时,机场和航班对老年旅客的关怀程度进行评分。(1分=非常不关怀,5分=非常关怀)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道获取航班和旅行信息?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话咨询
亲友告知
线下旅行社
在数字化服务(如手机值机、电子登机牌)普及的背景下,您认为航空公司应为不熟悉智能设备的老年旅客保留哪些传统服务?
人工值机柜台
纸质登机牌
电话客服
以上全部都需要
不需要,应鼓励适应数字化
如果未来有适合养老旅行的航空产品,您最想飞往哪个或哪类目的地?请简要说明原因。
    ____________
您认为“航空养老”或“候鸟式养老”在未来会成为一种普遍的生活方式吗?
一定会,是趋势
可能会,但限于部分人群
不好说
可能不会
完全不会
除了航空服务本身,您认为哪些跨行业合作能提升养老旅行体验?(可多选)
与保险公司的健康保险结合
与酒店/度假村的长期住宿套餐
与医疗机构的远程健康监测服务
与旅行社的定制化慢游路线
与社区/养老机构的联动活动
您的最高学历是?
高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上
您目前的居住情况是?
独自居住
与配偶/伴侣居住
与子女同住
在养老社区/机构居住
其他
我们非常珍视您的意见。请问您是否愿意在未来参与我们关于养老航空产品的深度访谈或体验活动?如愿意,请留下您的联系方式(电话或邮箱),我们承诺严格保密。
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