您最近一次光顾的是哪一类零售门店？
大型综合商超（如沃尔玛、家乐福）
连锁便利店（如7-11、全家）
专业电器/数码店（如苏宁、苹果店）
服装/时尚品牌店
家居/生活用品店
其他
您光顾该品牌/门店的频率大约是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次或更少
请对您最近一次购物时，门店环境的整洁与舒适度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，店员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌商品的价格与其质量相比如何？
物超所值
价格合理，质量匹配
价格偏高，但可以接受
价格过高，性价比低
结账过程的效率如何？
非常高效，无需等待
效率一般，等待时间可接受
效率较低，等待时间较长
效率很差，体验不佳
哪些因素最能吸引您重复光顾同一家零售店？（请选择所有符合的选项）
商品质量可靠
价格实惠或有优惠
地理位置便利
店员服务亲切专业
门店环境舒适
会员权益或积分有吸引力
品牌信誉好
商品种类齐全
您有多大可能向朋友或家人推荐这个零售品牌/门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果发现常去的门店某件商品暂时缺货，您通常会？
在该店预订/等待补货
立即前往同品牌其他门店寻找
转向其他竞争品牌购买
线上官方渠道购买
暂时不买
请对该品牌处理客户咨询或投诉的响应速度与效果进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解该品牌的最新活动或商品信息？（请选择所有符合的选项）
门店海报/宣传单
品牌官方APP推送
品牌微信公众号/小程序
社交媒体（微博、小红书等）
电商平台店铺
亲友推荐
电视/户外广告
与其他竞争品牌相比，您认为该品牌最大的优势是什么？
产品品质与创新
价格竞争力
服务体验
品牌形象与情感联结
渠道便利性
无明显优势
如果该品牌推出一项需要额外付费的优质服务（如急速配送、专属顾问），您的态度是？
非常愿意尝试，愿意为此付费
感兴趣，但要看具体价格和服务内容
不太感兴趣，现有服务已足够
完全不愿意额外付费
请分享一次您在该品牌门店经历的、让您印象特别深刻（无论好坏）的服务体验。
综合考虑所有因素，您认为自己对该品牌的忠诚度如何？
非常高，是首选品牌
比较高，会优先考虑
一般，与其他品牌差不多
比较低，很容易被替代
几乎没有忠诚度
为了提升您的忠诚度，您最希望该品牌在哪个方面做出改进？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上