政策影响调研:零售用户期望功能

您好!我们正在进行一项关于零售用户期望功能的调研,旨在了解政策变化如何影响您的功能需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最常使用的零售购物渠道是?
大型综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上商城/APP
社区团购/生鲜电商
线下大型商超/百货
线下便利店/社区小店
其他
在您看来,以下哪些政策或社会趋势(如环保、数据安全、促消费等)对您选择零售服务的影响最大?
个人信息保护与数据安全政策
限塑令等环保政策
促进线上线下融合消费的政策
对进口商品关税及跨境电商的调整
对社区商业、便民服务的扶持
其他(请在后文补充)
基于上述政策趋势,您是否更倾向于选择能明确展示其合规性(如隐私政策、环保举措)的商家?
是的,这是重要决策因素
会适当参考,但不是决定性因素
不太关注,更看重价格和便利性
不确定
请评价您对当前常用零售平台在“保护用户隐私和数据安全”方面的满意度。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出“碳足迹追踪”功能,展示商品从生产到配送的预估碳排放,会影响您的购买决策吗?
会,我愿意为环保支付一定溢价
会参考,但不会显著影响最终选择
不会影响,我更关注其他因素
没听说过此功能,不确定
您希望零售APP在“适老化”或“无障碍”方面提供哪些功能改进?
更大的字体和图标
更简洁的界面和操作流程
语音搜索与播报功能
人工客服一键直达
其他
对于“算法推荐”功能,您更希望平台如何调整以响应更透明的监管要求?
提供“关闭个性化推荐”的一键开关
解释“为什么推荐这个商品给我”
允许我手动调整兴趣标签
以上都需要
我不关心算法如何运作
在促进消费的政策背景下,您最希望看到平台推出哪种类型的促销或优惠活动?(例如:跨店满减、以旧换新补贴、绿色消费券等)
    ____________
您是否使用过“数字人民币”在零售场景进行支付?
经常使用
偶尔尝试
听说过但未使用
没听说过
您认为零售平台在支持“数字人民币”支付时,应优先完善哪些体验?
支付流程更快捷
与现有优惠券/红包体系打通
提供专属的数字人民币支付优惠
加强支付安全教育和保障
其他
对于进口商品,相关政策调整(如跨境税、清单调整)是否显著改变了您的海淘或购买进口商品习惯?
是,我减少了购买或转向国内渠道
是,但我更关注合规平台以确保正品和售后
没有明显影响
我不购买进口商品
请评价您对当前零售商品“产地信息”和“质量认证标识”标注清晰度的满意度。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务方面,哪些政策倡导的权益(如七日无理由退货、先行赔付等)是您最看重的?
便捷的退换货流程(上门取件)
清晰透明的退换货规则
快速的投诉响应与纠纷解决
商品质量问题的先行赔付保障
其他
假设平台推出“本地生活服务”与零售融合的功能(如线上购买,附近门店体验或提货),您的参与意愿如何?
非常愿意尝试
视具体优惠和便利性而定
更倾向于纯线上或纯线下
不感兴趣
除了以上提到的,您对零售平台还有哪些具体的功能期望或改进建议?
    ____________

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