您最近一次在零售店（包括线上/线下）购物是什么时候？
您通常通过哪种主要渠道进行零售购物？
线下实体店
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
社交电商/直播间
社区团购
在零售购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选3项）
商品价格
商品质量
品牌口碑
促销活动
配送速度/便利性
售后服务
用户评价/推荐
购物体验（环境/服务）
您每月用于零售购物的平均支出大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的零售渠道？
您认为一个优质的零售用户应具备哪些特征？（最多选3项）
有明确的购物目标
乐于分享购物体验和评价
对价格敏感但注重品质
品牌忠诚度高
愿意尝试新品/新服务
复购率高
遵守平台/店铺规则
沟通理性友善
当遇到不满意的购物体验时，您通常会如何处理？
直接联系商家客服解决
在平台/店铺发表差评
向消费者协会或平台投诉
不再购买，但也不做评价
向亲友吐槽，提醒他们避坑
请为您最近一次重要零售购物的“商品与描述相符”程度打分（1-5分，1分为完全不符，5分为完全相符）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次重要零售购物的“物流配送服务”打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更好的商品质量或服务而支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些方式了解新的零售品牌或产品信息？（最多选3项）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
电商平台推荐/广告
搜索引擎
线下广告/活动
KOL/主播推荐
品牌官方内容
您认为自己的购物行为更偏向于以下哪种类型？
计划型购物：有需求才买，目标明确
冲动型购物：容易被促销、推荐吸引
体验型购物：享受逛和发现的过程
性价比型：多方比价，追求最优
您认为当前零售服务在提升用户质量方面，最需要改进的一点是什么？
您参与零售平台会员/积分体系的频率如何？
积极参与，经常使用权益
偶尔参与，有需要时使用
已注册但很少使用
从未注册或参与
未来一年，您预计自己在零售购物上的支出会如何变化？
请留下您对本次调研或零售行业的其他任何意见或建议（选填）。