您最常通过哪种渠道在我们这里购物？
实体门店
官方网站
手机App
微信小程序
其他第三方平台
请对您最近一次购物时，查找所需商品的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们商品信息的清晰度（如价格、规格、库存）如何？
在购物过程中，您认为哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）
商品搜索与筛选
浏览页面加载速度
加入购物车/收藏
查看商品详情与评价
结算与支付流程
物流信息查询
售后服务申请
会员积分与优惠使用
您对我们提供的支付方式（如微信、支付宝、银行卡等）的多样性和便捷性满意吗？
请对结算流程（从进入购物车到完成支付）的流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们的自助结账（如自助收银机）或快速提货服务？
如果使用过自助服务，您对其操作便捷性的评价是？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
（未使用过）
您获取促销活动信息的便捷程度如何？
非常便捷，信息触达及时
比较便捷，能主动找到
一般
不太便捷，信息分散
非常不便捷，很难获取
您更希望通过哪些方式接收我们的服务通知与促销信息？（可多选）
手机App推送
短信
微信公众号
电子邮件
门店海报/广播
不需要推送
当您需要联系客服时（如咨询、售后），您认为找到联系渠道的便捷性如何？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
从未联系过
请对我们整体购物流程（从选品到收货/提货）的便捷性进行总体评分（1分非常不便，5分非常便捷）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您常用的其他同类零售平台/门店相比，我们的便捷性处于什么水平？
明显更便捷
稍微便捷一些
差不多
稍微不便一些
明显更不便
为了提升您的购物便捷性，您最希望我们改进或增加哪一项具体功能或服务？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上