您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息?(可多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台(如淘宝、京东)
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站/App
线下门店导购
时尚杂志/网站
其他
在购买美妆护肤产品时,您最主要的购物渠道是?
线上电商平台(如淘宝、京东、天猫)
品牌官方线上商城/App
线下专柜/品牌专卖店
线下集合店/美妆店(如丝芙兰、屈臣氏)
跨境电商平台(如考拉海购、洋码头)
直播带货
其他
整体而言,您向朋友推荐您最常使用的美妆护肤购物渠道的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
请对线上电商平台(如淘宝、京东)的购物体验进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在线上电商平台购物的主要原因是什么?(可多选)
价格优惠/促销多
产品选择丰富
物流配送方便快捷
用户评价可供参考
平台信誉有保障
方便比价
其他
请对品牌官方线上商城/App的购物体验进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在品牌官方渠道(线上商城/线下专柜)购物的主要原因是什么?(可多选)
确保产品是正品
能享受新品首发/独家产品
有专业的咨询服务
会员积分/福利更优
售后服务有保障
品牌忠诚度/信赖
其他
请对线下专柜/品牌专卖店的购物体验进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意):
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在线下实体店购物的主要原因是什么?(可多选)
可以亲自试用产品
能获得即时专业的咨询与推荐
购物体验更真实、有仪式感
无需等待物流
逛街的乐趣
其他
您是否观看过美妆护肤产品的直播带货?
经常观看并购买
偶尔观看并购买
观看但很少购买
从不观看
如果观看直播带货,哪些因素最能促使您下单?(可多选)
主播的专业性和可信度
直播间的专属优惠/赠品
产品演示效果直观
互动氛围好,限时抢购
对产品本身已有兴趣
其他
在购买决策前,您是否会比较不同渠道的价格?
总是会比较
经常会比较
偶尔会比较
很少比较
从不比较
物流配送速度对您选择购物渠道的影响有多大?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
售后服务(如退换货便利性)对您选择购物渠道的影响有多大?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
您认为当前主要购物渠道存在哪些不足?(可多选)
线上:无法试用,产品色差/质地可能与描述不符
线上:物流慢或包装破损
线上:担心买到假货或品质不佳
线下:产品价格通常更高
线下:门店距离远,不方便
线下:热门产品缺货
所有渠道:促销活动复杂,比价困难
所有渠道:缺乏个性化的专业推荐
其他
未来一年,您预计在哪个渠道的美妆护肤消费会增加?
线上电商平台
品牌官方渠道
线下实体店
直播带货
跨境电商
没有变化
不确定
对于您理想中的美妆护肤购物体验,您有什么具体的期望或建议?