您目前所在的岗位是？
前台接待/咨询
宠物美容师
宠物医生/助理
宠物护理/寄养
商品销售
其他
您在宠物服务行业的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您有多大可能向朋友推荐在我们这里工作？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对目前的工作内容与职责分配的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提供的宠物专业知识与技能培训是否充足有效？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务宠物用户时，您遇到的主要挑战有哪些？
宠物情绪不稳定/有攻击性
客户沟通困难或要求过高
专业知识不足或信息更新快
工作流程繁琐或效率低下
设备/工具不顺手或不足
团队协作不畅
其他
您认为公司为保障员工安全（如防咬、防抓、处理突发情况）提供的措施是否到位？
您对店内服务宠物的设施与环境（如美容台、洗浴间、寄养区）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您服务宠物用户时的积极体验？
清晰的服务标准与流程
充足的工具与物料支持
高效的团队配合与支援
客户的信任与认可
宠物的配合与可爱瞬间
持续的学习与成长机会
其他
当您在工作中感到压力或遇到困难时，通常如何应对？
向直属上级寻求帮助
与同事交流讨论
自行查找资料或学习
暂时忍耐，过后再处理
其他方式
您对团队内部的沟通与协作氛围满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解公司对服务品质和客户满意度的考核标准？
您希望公司在哪些方面给予员工更多支持？
专业技能进阶培训
宠物行为学与安抚技巧
客户沟通与投诉处理
压力管理与心理健康
职业发展规划
福利待遇提升
其他
您对目前的工作时间安排与休息制度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为管理层是否重视并积极采纳一线员工的反馈与建议？
非常重视且积极采纳
比较重视，部分采纳
一般，偶尔采纳
不太重视，很少采纳
完全不重视
请分享一次您服务宠物用户时感到特别有成就感或温暖的经历。
对于改善员工在服务宠物用户过程中的体验，您最重要的建议是什么？