您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、建材、装修服务等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未消费过
您通常通过哪些渠道获取家居家装产品/服务的信息?(可多选)
线下实体店(如家居卖场、品牌专卖店)
品牌官方网站/App
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音、好好住)
装修公司/设计师推荐
朋友/家人推荐
电视/广播/报纸广告
其他
在最终决定购买家居家装产品时,哪个渠道的信息对您的决策影响最大?
线下实体店(如家居卖场、品牌专卖店)
品牌官方网站/App
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音、好好住)
装修公司/设计师推荐
朋友/家人推荐
其他
请对【线下大型家居卖场(如红星美凯龙、居然之家等)】的信任度进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【知名品牌官方渠道(官网、官方旗舰店、直营店)】的信任度进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【综合电商平台(如天猫、京东上的第三方店铺)】的信任度进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【垂直家装平台/社区(如好好住、一兜糖)】的信任度进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【社交媒体上的博主/达人推荐(如小红书家居博主)】的信任度进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【独立设计师或装修公司的推荐】的信任度进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个值得信任的家居家装渠道,最重要的因素是什么?(可多选)
产品质量有保障
价格透明合理
售后服务完善
用户评价/口碑好
品牌知名度高
信息真实、无虚假宣传
有实体店可体验
提供专业的设计建议
其他
在购买高价值家居家装产品(如定制家具、智能家居系统)时,您更倾向于选择哪个渠道?
线下品牌专卖店/体验店
大型家居卖场
品牌官方线上商城
设计师/装修公司合作渠道
其他
在购买标准化、低价值的家居家装产品(如装饰画、收纳工具)时,您更倾向于选择哪个渠道?
综合电商平台(淘宝/京东)
品牌官方线上渠道
线下超市/杂货店
社交媒体上的带货链接
其他
您在家居家装消费过程中,最担心遇到哪些问题?(可多选)
实物与图片/描述严重不符
产品质量差/存在安全隐患
价格不透明,存在隐形消费
送货安装服务差
售后无保障,维权困难
设计/搭配效果不佳
环保/甲醛不达标
其他
当您对某个家居家装渠道产生不信任感时,最主要的原因通常是什么?
自身或亲友有过不愉快的消费经历
看到大量负面评价或投诉
感觉宣传过于夸张/虚假
价格体系混乱
销售人员/客服不专业
其他
综合考虑,您有多大可能向您的亲友推荐您最信任的那个家居家装渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
请描述一个让您感到非常满意和信任的家居家装消费经历,并说明是哪个渠道?
对于提升家居家装渠道的整体信任度,您有什么建议或期望?
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭近一年的税后年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上