您家中目前主要使用的大家电有哪些？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机
燃气灶/电磁炉
洗碗机
其他
您购买家电时，最优先考虑的因素是？
品牌
价格
功能/性能
节能/环保
售后服务
外观设计
您主要通过什么渠道了解家电产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店
社交媒体/短视频
朋友/家人推荐
品牌官方网站
其他
您平均多久会关注或参与一次家电品牌/商家提供的福利活动（如以旧换新、延保、赠品、会员积分等）？
经常关注并参与
偶尔关注并参与
很少关注，看到才参与
从不关注
请对您参与过的家电品牌福利活动的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些家电福利项目对您最有吸引力？（可多选）
免费上门安装/调试
延长保修期
以旧换新补贴
会员专属折扣
赠送清洁/保养服务
赠送小家电/配件
积分兑换礼品
其他
您对家电品牌提供的“延长保修”服务的了解程度如何？
非常了解，并购买过
比较了解，但未购买
听说过，不太了解
完全没听说过
基于您过去的体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常如何处理淘汰的旧家电？
参与品牌/商家的以旧换新
卖给废品回收人员
通过二手平台转卖
直接丢弃/请人处理
其他
您对家电产品附带的“智能互联”功能（如手机APP控制）的使用频率是？
每天使用
经常使用
偶尔使用
几乎不用
产品无此功能
当家电出现小问题时，您首先会采取什么行动？
查看说明书或在线搜索解决方法
联系品牌官方售后
联系购买商家
找熟悉的维修师傅
暂时不管
请对您最近一次接触的家电品牌售后服务（包括咨询、安装、维修等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌在哪些方面提供更多福利或改进服务？（可多选）
更透明的价格与优惠
更便捷的售后响应
更丰富的会员权益
更环保的回收处理
更实用的使用指导/教程
更多样化的产品体验活动
其他
您是否愿意为家电的“高品质售后服务”支付额外费用？
请留下您对家电品牌福利政策或服务体验的任何具体建议或意见：