您是我们家电产品的用户吗？
是，我是当前用户
是，我是老用户（已更换产品）
不是，我是潜在用户
您主要通过何种渠道了解我们的用户福利活动？（如会员日、积分兑换、延保服务等）
品牌官方App/小程序
品牌官方网站
社交媒体（如微信、微博）
线下门店/销售人员告知
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您对我们目前提供的用户福利（如会员权益、积分活动、售后服务等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您了解或参与过的福利活动中，哪些类型最能吸引您？
产品折扣/优惠券
积分兑换礼品
免费延保服务
会员专属抽奖/秒杀
新品试用/体验官活动
线下用户沙龙/讲座
以旧换新补贴
其他
您参与我们用户福利活动的频率是？
几乎每次活动都参与
经常参与（约50%的活动）
偶尔参与
很少参与
从未参与过
对于您参与过的福利活动，其参与流程（如报名、领取、兑换）是否便捷顺畅？
非常便捷顺畅
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐复杂
您有多大可能向朋友或家人推荐参与我们的用户福利活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果您很少或从未参与福利活动，主要原因是什么？（可多选）
不知道有这些活动
活动信息不吸引人
参与门槛太高（如积分要求）
活动流程太复杂
奖品/优惠缺乏吸引力
没有时间关注和参与
对品牌福利不感兴趣
其他
您对我们福利活动信息推送的及时性和清晰度（如活动规则、时间、奖励）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的福利积分体系（获取、使用、价值）是否合理？
非常合理，价值感强
比较合理
一般
不太合理，价值感弱
非常不合理，形同虚设
您最希望未来增加哪些类型的福利或权益？
更高比例的产品折扣
更多实用的生活类兑换礼品
免费上门清洗/保养服务
优先购买新品/限量版的权利
与生活服务（如视频会员、出行）的跨界合作权益
环保回收相关补贴或奖励
用户等级体系及专属特权
其他
您是否愿意为了获得更高级别的福利（如专属客服、更高折扣）而完成一些指定任务（如产品反馈、分享体验）？
非常愿意
比较愿意
一般，看任务难度
不太愿意
完全不愿意
您对我们处理福利相关咨询或问题（如积分查询、兑换失败）的客服支持满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他品牌相比，您认为我们家的用户福利体系处于什么水平？
请分享一次您参与我们福利活动的具体经历（无论好坏），或提出任何改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中主要使用的我们品牌的家电产品类型是？（可多选倾向，请选择最主要的一项）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（烟机、灶具、洗碗机等）
生活电器（净水器、空气净化器、扫地机器人等）
影音数码产品