请问您最近三个月内使用物流快递服务的频率是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
您最常使用哪一类物流快递服务？
同城即时配送（如外卖、跑腿）
电商平台快递（如淘宝、京东配送）
文件/商务寄递
个人包裹寄送
大件物品运输
您通常通过什么渠道下单或查询快递服务？
手机App（如菜鸟、顺丰、京东物流）
微信/支付宝小程序
电脑官网
电话预约
线下网点
请对您最近一次使用的快递服务整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友或同事推荐您最近使用的这家快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在您最近的寄件或收件体验中，快递员的着装规范和服务态度如何？
非常规范且态度友好
比较规范，态度一般
不规范或态度较差
没有注意
您对快递的配送时效（如是否准时送达）感觉如何？
总是准时或提前
大部分时候准时
偶尔延误
经常延误
在收件环节，您遇到过以下哪些情况？（可多选）
未经同意将包裹放在门口/驿站
配送时间与约定不符
未电话/短信通知
包裹外包装破损
快递员态度不佳
未遇到以上问题
当包裹出现异常（如延误、破损、丢失）时，您联系客服解决问题的过程顺利吗？
非常顺利，快速解决
比较顺利，但耗时较长
过程繁琐，解决效果一般
非常困难，未能有效解决
未曾遇到过
您认为当前快递公司的投诉或问题反馈渠道是否便捷有效？
非常便捷有效
比较便捷，但反馈慢
渠道较少，不易找到
效果很差，形同虚设
没有使用过
您认为以下哪些增值服务对您很重要或希望提供？（可多选）
指定时间段配送
上门取件免费
保价服务
包装服务
送货上门（无接触配送）
实时位置共享
预约配送
其他
您对快递服务的费用（运费、保价费等）合理性的看法是？
非常合理
比较合理
一般，可以接受
不太合理
非常不合理
您是否会因为一次不满意的服务体验而更换常用的快递品牌？
您主要通过哪些信息渠道了解或选择快递服务？（可多选）
朋友/家人推荐
电商平台推荐
广告宣传（线上/线下）
价格对比
品牌口碑
服务范围/时效
其他
对于提升物流快递的用户服务体验，您有什么具体的意见或建议？