您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品或服务？
线上官方渠道（官网/App/小程序）
线下实体门店
电商平台（如天猫、京东）
社交媒体/内容平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
其他
您使用我们产品或服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
几个月一次
很少或几乎不用
请为我们产品的整体质量打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们服务的整体体验打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
当您有相关需求时，您会首先考虑我们品牌吗？
总是首先考虑
经常首先考虑
有时会考虑
很少首先考虑
几乎不考虑
您选择并持续使用我们品牌的主要原因是什么？（可多选）
产品质量好
价格合理/性价比高
服务体验佳
品牌形象好/有信誉
使用习惯/方便
促销活动吸引人
情感连接/品牌认同
其他
与主要竞争对手相比，您认为我们品牌的优势在于？
产品/服务创新
价格优势
服务质量
品牌声誉
渠道便利性
无明显优势
如果我们的产品价格小幅上涨（例如5%），您的购买意愿会如何变化？
完全不受影响，继续购买
可能会减少购买频率，但不会更换品牌
会开始尝试其他品牌
会立即更换为其他品牌
您主要通过哪些渠道与我们品牌进行互动？（可多选）
购买产品/服务
关注品牌社交媒体账号
参与品牌线上/线下活动
阅读品牌推送的内容（文章、视频等）
提供产品或服务反馈
几乎不互动
您对我们品牌推出的新产品或新服务的关注度如何？
非常关注，会主动了解
比较关注，看到相关信息会留意
一般，偶尔注意到
不太关注
完全不关注
您认为我们品牌在哪些方面最需要改进？
产品质量与功能
定价策略
客户服务
营销与沟通
渠道便利性
品牌形象与价值观
请描述一次您对我们品牌感到特别满意或印象深刻的经历。
如果未来有更好的替代品牌出现，您更换品牌的可能性有多大？
非常小，会保持忠诚
比较小，但会观望
中等，取决于新品牌优势
比较大，可能会尝试
非常大，会积极尝试更换
除了产品/服务本身，哪些因素最能增强您对我们品牌的忠诚度？（可多选）
会员积分/等级权益
个性化推荐与服务
优质的售后支持
品牌的社会责任感
有趣的社群互动
有吸引力的用户回馈活动
其他
您是否愿意为我们品牌提供更深入的反馈（如参与用户访谈）？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为我们品牌可以如何做，能让您成为更忠实的用户或推荐者？
总体而言，您如何评价自己对我们品牌的忠诚度？
非常忠诚，是坚定的支持者
比较忠诚，有较强的偏好
一般忠诚，但可能被吸引
忠诚度较低，易受外界影响
几乎没有忠诚度
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上