服务质量与通勤方式调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您的通勤方式,并收集您对我们服务质量的宝贵反馈。您的回答将帮助我们持续改进,提供更优质的服务。问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的实际情况填写。
您目前的主要通勤方式是?
步行
自行车/电动自行车
公共交通(公交、地铁)
私家车/出租车/网约车
班车/公司通勤车
混合模式(多种方式结合)
居家办公/无需通勤
您平均每周的通勤天数大约是?
少于1天
1-2天
3-4天
5天
5天以上
您单程通勤时间通常为?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
在通勤过程中,您通常会使用哪些服务或进行哪些活动?(可多选)
使用手机App(如地图、新闻、社交)
听音乐/播客/有声书
阅读(书籍、电子书)
处理工作邮件/消息
休息/闭目养神
观察周围环境/思考
其他
您是否曾因通勤问题(如拥堵、延误)而迟到或影响工作/生活安排?
经常
偶尔
很少
从未
总体而言,您对当前通勤方式的满意度如何?(0-10分,0表示非常不满意,10表示非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用我们的服务(或产品)是在?
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
半年以上
请评价您最近一次使用我们服务时,服务人员的专业程度。(1-5星,1星为非常不专业,5星为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您最近一次使用我们服务时,问题解决的效率。(1-5星,1星为效率很低,5星为效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们服务(或产品)的易用性/便捷性。(1-5星,1星为非常不便,5星为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道了解或接触我们的服务?
朋友/同事推荐
线上广告/社交媒体
线下门店/活动
搜索引擎
其他
您认为我们的服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
响应速度
服务态度
专业能力
信息透明度
价格/费用
后续支持
其他
与您使用的其他同类服务相比,您认为我们的服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
未使用过其他同类服务
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务?(0-10分,0表示完全不可能,10表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否愿意尝试我们提供的、与改善通勤体验相关的新服务(如通勤信息推送、拼车匹配等)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
请留下您对我们服务或本次调查的任何具体意见或建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村
您目前的工作状态是?
全职工作
兼职工作
自由职业
学生
退休
待业/其他

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