儿科医生服务态度满意度调查问卷

尊敬的受访者:您好!感谢您参与本次儿科医生服务态度满意度调查。本问卷旨在了解您对儿科医生服务态度的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们持续改进医疗服务质量,为孩子们提供更温暖、更专业的诊疗环境。问卷采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您孩子的年龄阶段是?
0-1岁(婴儿期)
1-3岁(幼儿期)
3-6岁(学龄前期)
6-12岁(学龄期)
12-18岁(青春期)
您本次就诊的类型是?
初诊
复诊
常规体检
急诊
健康咨询
请为您本次就诊的儿科医生在“耐心倾听您的描述”方面的表现打分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您本次就诊的儿科医生在“与孩子沟通(如安抚、鼓励、解释病情)”方面的表现打分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您本次就诊的儿科医生在“解释病情和治疗方案清晰易懂”方面的表现打分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您本次就诊的儿科医生在“尊重您的意见和选择”方面的表现打分。(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医生在问诊和检查时的整体态度如何?
非常亲切友善
比较亲切友善
一般
比较冷淡严肃
非常冷淡严肃
在本次就诊过程中,医生在哪些方面让您感到满意?(可多选)
态度亲切,有亲和力
沟通耐心,不厌其烦
解释专业,通俗易懂
尊重患儿及家长
检查细致,动作轻柔
主动关心患儿感受
其他
您认为医生在服务态度上,哪些方面仍有改进空间?(可多选)
候诊时间过长导致态度急躁
沟通时间不足,略显仓促
解释不够详细或过于专业难懂
对孩子的哭闹缺乏耐心
表情或语气不够温和
未能充分安抚家长的焦虑情绪
其他
当孩子因害怕而哭闹或不配合时,医生的处理方式您是否满意?
非常满意,能有效安抚孩子
比较满意,有一定安抚效果
一般
不太满意,安抚效果有限
非常不满意,缺乏耐心
医生是否主动询问并解答了您关于孩子护理、用药或复诊等方面的疑问?
是,非常主动且解答详尽
是,但解答比较简略
否,需要我主动提问
否,即使提问也解答不清
基于本次就诊体验,您有多大可能向亲友推荐这位儿科医生?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他儿科医生相比,这位医生的服务态度处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
整体而言,您对本次就诊中医生的服务态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升儿科医生服务态度,营造更友好的儿童就医环境,有什么具体的意见或建议?
    ____________

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