医疗行业基础医疗候诊区舒适度满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续改善基础医疗服务环境,提升您的就医体验,我们诚邀您参与本次候诊区舒适度满意度调查。本问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您本次就诊的医疗机构类型是?
社区卫生服务中心
乡镇卫生院
综合医院门诊部
专科医院门诊部
其他
您本次的候诊时长大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
总体而言,您有多大可能向亲友推荐该候诊区的环境?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对候诊区的整体清洁卫生程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为候诊区的座椅舒适度如何?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
候诊区的哪些设施或服务让您感到满意?(可多选)
充足的座椅数量
清晰的叫号/排队系统
免费的饮用水
可用的充电插座
清晰的指示标识
儿童游乐/阅读区
无障碍设施
均不满意
您认为当前候诊区最需要改进的方面是?(可多选)
增加座位数量
改善座椅舒适度
优化空间布局(减少拥挤感)
提升环境整洁度
改善通风或空气质量
降低环境噪音
增加娱乐/信息设施(如电视、杂志)
提供更清晰的等候信息
候诊区的光线(自然光或灯光)是否让您感到舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
有些刺眼或昏暗
非常不适
候诊区的温度(冷热)是否适宜?
非常适宜
比较适宜
一般
有些过冷或过热
非常不适
候诊区的噪音水平(如交谈声、设备声等)如何?
非常安静
比较安静,可接受
一般,有些嘈杂
比较嘈杂,影响心情
非常嘈杂,难以忍受
您是否能方便地获取到就诊流程、等候时间等信息?
信息非常清晰、易获取
信息比较清晰
一般,需要主动询问
信息不太清晰
完全无法获取有效信息
候诊区的隐私保护(如叫号不暴露全名、座位间隔等)做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您对候诊区工作人员(如导医、保安)的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在候诊期间,您通常通过什么方式打发时间?(可多选)
使用手机
阅读书籍/杂志
观察周围环境/发呆
与同伴交谈
闭目养神
使用候诊区提供的设施(如电视)
如果候诊区提供免费的Wi-Fi,您认为重要吗?
非常重要
比较重要
一般,可有可无
不太重要
完全不重要
综合考虑所有因素,您对本次候诊的整体体验满意度打几分?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升候诊区舒适度,还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加什么设施、改善什么服务等)
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