餐饮行业清汤火锅整体服务满意度调研

尊敬的顾客您好!为持续提升我们的服务质量与用餐体验,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的参与!
您本次用餐的餐厅分店是?
A分店
B分店
C分店
D分店
其他
您本次用餐的就餐形式是?
单人用餐
朋友/同事聚餐
家庭聚会
商务宴请
其他
您是通过何种渠道了解到本餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
路过看到
社交媒体(如小红书、抖音)
其他广告
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的清汤火锅餐厅?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的整体环境卫生(地面、桌面、餐具清洁度等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内氛围与装修风格(舒适度、温度、音乐等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的等位安排(如有)是否合理高效?
非常高效合理
比较合理
一般
比较混乱低效
未等位
请对服务员的接待态度(热情、礼貌、主动)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员的响应速度(点餐、加汤、应答需求等)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务员对菜品和服务的熟悉程度(专业推荐、解答疑问)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对清汤锅底的品质(汤色、浓度、鲜味)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对肉类/海鲜类食材的新鲜度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对蔬菜/菌菇类食材的新鲜度与品相进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对蘸料台(种类丰富度、新鲜度、补充及时性)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的分量与价格匹配度如何?
物超所值
基本匹配
价格偏高
价格过高
请对餐厅的上菜速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次用餐过程中,您认为哪些环节的服务有待提升?(可多选)
等位安排
点餐引导
上菜速度
席间服务(加汤、撤盘等)
结账流程
无,都很满意
您最喜欢本餐厅的哪些特色或菜品?(可多选)
招牌清汤锅底
特色肉类
手打丸滑
特色小吃/主食
饮品/甜品
服务体验
环境氛围
与同类型火锅餐厅相比,您认为我们的整体性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您通常通过哪些渠道获取餐饮优惠信息?(可多选)
餐厅公众号/小程序
美团/大众点评等APP
抖音/小红书等社交媒体
朋友分享
店内海报/宣传单
不关注优惠
您对本餐厅的清汤火锅或整体服务,还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
请问您的性别是?
请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
请问您平均每月在外就餐(非工作餐)的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上

25题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建