您本次光顾的火锅门店属于以下哪种类型？
大型连锁品牌
中型连锁品牌
区域特色品牌
独立单店
您本次到店时，门店的等位情况是？
无需等位
等位人数较少（1-3桌）
等位人数中等（4-8桌）
等位人数较多（9桌以上）
您是通过哪种方式进行等位登记的？
现场取号
门店官方小程序/APP线上取号
第三方平台（如大众点评）线上取号
电话预约
请对等位登记流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐该门店的等位服务？
在等位期间，您体验了或注意到门店提供了哪些服务？（可多选）
提供免费茶水/小吃
设置舒适的等候区
提供娱乐设施（如棋牌、游戏机、电视）
提供等位进度实时查询（如小程序推送）
有专人引导和安抚
提供周边商户优惠信息
以上均无
请对等位区的环境舒适度（座椅、温度、卫生等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的等位号码即将被叫到时，您是否收到了清晰、及时的通知？
是，通过多种方式（如叫号屏、短信、小程序）及时通知
是，但通知方式单一或不够及时
否，未收到通知，需要自己关注
不适用（无需等位）
从被叫号到实际入座就位，这个过程是否顺畅高效？
非常顺畅，有专人快速引导
比较顺畅，基本能自行找到位置
一般，存在短暂混乱或等待
不顺畅，引导不清或等待时间较长
您认为当前火锅门店的等位服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短实际等位时间
提高等位时间预估的准确性
增加等位期间的娱乐/消遣服务
改善等候区硬件环境
优化线上取号及通知系统
提升服务人员的引导与沟通效率
提供更灵活的过号处理方案
如果门店提供“等位积分”或“延时优惠”（如等位超时赠送菜品），您是否会因此增加等位意愿？
会，非常有吸引力
可能会，有一定吸引力
影响不大，主要看口味
不会，不关注此类补偿
您认为理想的火锅门店等位时长上限是多少？
15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45-60分钟
超过60分钟也可接受
对于火锅门店如何利用等位时间创造额外价值（例如品牌展示、互动体验等），您有什么建议或期待？
综合您近一年的火锅消费经历，您感觉整个餐饮行业的等位服务相比过去是否有改善？
有明显改善
有轻微改善
和过去差不多
反而更差了
没有关注
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上