您通常通过哪种方式获取等位信息或进行排队？
现场直接取号
通过门店官方小程序/APP
通过第三方平台（如大众点评、美团）
电话预约
其他
请您对门店等位信息的清晰度（如预计等待时间、当前叫号进度）进行评分（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店提供的预计等待时间与实际等待时间相比，通常如何？
非常准确
基本准确，略有偏差
不太准确，偏差较大
完全不准确
未提供预计等待时间
在等位期间，您通常会做哪些事情来消磨时间？（可多选）
在店内/店外休息区等待
在周边商圈逛街
使用手机
与同伴聊天
观察或参与门店的等位区活动（如有）
其他
请您对等位区的环境舒适度（如座位、温度、卫生）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在等位时，希望门店提供哪些免费服务或设施？（可多选）
免费茶水/小吃
充电设施
Wi-Fi
娱乐设施（如桌游、杂志）
儿童游乐区
实时叫号显示屏/手机提醒
其他
您是否体验过门店为等位顾客提供的免费服务（如小吃、饮品）？
如果体验过，请您对该免费服务的质量与满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店的叫号方式（如广播、显示屏、手机通知）的清晰度和及时性是否满意？
如果过号，门店通常的处理方式是？
顺延几位安排
需要重新取号排队
视情况灵活处理
未遇到过，不清楚
基于您的整体等位体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家火锅店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与2025年相比，您感觉2026年火锅门店的等位服务整体上有改进吗？
有明显改进
略有改进
差不多，没感觉
略有退步
有明显退步
不确定/未关注
您认为未来火锅门店的等位服务，最应该在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
数字化排队与通知（更精准、更智能）
等位区体验升级（更舒适、更多互动）
等位权益与优惠（如积分、折扣券）
高峰期分流与预约系统优化
员工服务态度与效率
其他
您个人能接受的火锅门店最大等位时长大约是？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
视情况而定（如餐厅非常热门）
请您对等位期间与门店服务人员（如发号员、引导员）的互动体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果门店提供“付费优先/免等位”服务（需额外支付一定费用），您的态度是？
愿意考虑，视价格而定
完全不愿意，认为不公平
可以考虑，如果非常想尽快用餐
没想过这个问题
请分享一次令您印象最深刻（无论是好是坏）的火锅店等位经历，或提出您对完善等位服务的具体建议。