您在最近一年内，使用过哪家医院的线上咨询服务？
A医院
B医院
C医院
D医院
其他（请在下题填写）
您进行线上咨询的主要目的是什么？
复诊/续方
初诊咨询
健康咨询/科普
预约检查或挂号
查询报告结果
其他
您通常通过哪种平台进行线上咨询？
医院官方APP
医院微信公众号/小程序
第三方互联网医疗平台（如平安好医生、微医等）
电话/视频问诊
其他
请对您最近一次线上咨询的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上咨询医生的专业解答是否清晰、易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您对线上咨询的流程便捷性（如登录、选择医生、描述病情、支付等）评价如何？
您认为线上咨询服务在哪些方面给您带来了便利？（可多选）
节省往返医院时间
避免线下交叉感染风险
获取医生建议更及时
方便管理病历和处方
费用相对较低
其他
您在使用线上咨询服务时，遇到过哪些问题或不便？（可多选）
医生回复不及时
无法进行必要的体格检查
沟通不充分，感觉不放心
药品配送慢或不便
系统操作复杂或卡顿
费用不透明
没有遇到明显问题
您认为线上咨询的收费是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未使用过付费服务
线上咨询后，您是否完成了医生建议的后续行动（如线下就诊、购药、检查等）？
是，完全按照建议执行
是，部分按照建议执行
否，未执行
不适用，仅为咨询
与传统的线下门诊相比，您未来更倾向于选择哪种方式处理非急重症的健康问题？
优先选择线上咨询
视情况而定，线上线下结合
仍然优先选择线下门诊
不确定
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用该医院的线上咨询服务？
您希望未来的线上咨询服务增加或强化哪些功能？（可多选）
与可穿戴设备数据打通
AI辅助预问诊/分诊
更完善的电子病历共享
在线医保支付
多学科专家团队会诊
慢病管理一体化服务
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
对于提升医院线上咨询服务的质量与体验，您还有什么宝贵的意见或建议？