1. 请问您的年龄段是？
60-64岁
65-69岁
70-74岁
75岁及以上
3. 您主要通过哪些方式使用数字化服务？（可多选）
子女或家人帮助操作
自己独立操作
社区工作人员/志愿者帮助
基本不使用
4. 您认为自己对智能手机、电脑等设备的操作熟练程度如何？
非常熟练，可以处理大部分操作
比较熟练，能完成基本操作
一般，需要他人指导
不太熟练，操作困难
5. 您目前最常使用或最需要的数字化服务有哪些？（可多选）
线上社交（微信、视频通话等）
新闻资讯浏览
在线娱乐（听音乐、看视频）
生活服务（线上购物、叫车、缴费）
医疗健康（预约挂号、在线问诊）
金融服务（手机银行、线上支付）
政务服务（社保查询、线上办事）
6. 在使用这些数字化服务时，您遇到的最大困难是什么？
字体太小，看不清楚
操作流程复杂，记不住步骤
担心资金安全、隐私泄露
手机/网络不稳定
没有遇到过困难
7. 请对您目前常用的1-2个数字化服务（如微信、手机银行）的易用性进行评分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常好用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
8. 您是否愿意学习使用新的数字化服务来方便生活？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
9. 您希望通过哪些方式学习使用数字化服务？（可多选）
子女或家人教授
参加社区组织的培训班
观看简单的教学视频
使用大字版、语音版等适老应用
有专人（如志愿者）上门指导
10. 您认为在开发面向老年人的数字化服务时，哪一点最重要？
界面简洁、字体大
操作步骤简单
有语音提示或语音控制
安全可靠，无诈骗风险
有真人客服或帮助入口
11. 基于您的体验，您有多大可能向身边同龄朋友推荐使用数字化服务来改善生活？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常可能）
12. 您是否使用过政府或社区提供的“为老服务”平台或应用？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
13. 您希望未来的“智慧养老”服务包含哪些功能？（可多选）
一键紧急呼叫/求助
健康监测与提醒（血压、用药）
线上活动与社交圈子
智能家居控制（灯光、电器）
送餐、保洁等上门服务预约
防走失定位
14. 您对使用人脸识别、指纹等生物识别技术进行支付或身份认证的态度是？
接受，觉得方便安全
可以尝试，但有顾虑
不太接受，更信任密码
完全不了解
15. 对于帮助老年人更好地融入数字生活，您还有什么具体的建议或想法吗？