您所在的部门/岗位与康养后勤服务的关联程度是？
直接负责（如后勤、运营、采购）
间接相关（如医护、行政、财务）
服务使用方/监督方（如院领导、家属代表）
其他
您认为当前康养后勤服务的核心保障能力（如物资供应、设施维护、应急响应）整体表现如何？
非常出色，能完全满足需求
良好，基本满足需求
一般，存在部分短板
较差，经常出现保障不足
不了解
在后勤保障方面，您认为目前最需要改进的环节是？（可多选）
食材/药品等物资采购的及时性与稳定性
设施设备（如空调、电梯、安防）的维护与报修响应
布草洗涤与卫生清洁的频次与质量
餐饮配送的准时性与保温效果
医疗废物与生活垃圾的分类与清运
应急预案的完备性与演练频次
其他
请对当前后勤服务的质量（如服务规范性、人员专业度、工作态度）进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到哪些可能影响后勤服务质量的具体问题？（可多选）
服务标准不统一，执行有偏差
后勤人员专业技能有待提升
部门间沟通协调不畅，响应慢
对长者/客户的个性化需求关注不足
服务流程繁琐，效率低下
缺乏有效的质量监督与反馈机制
未发现明显问题
其他
您是否了解所在机构/项目的后勤运营成本（如人力、能耗、物料）构成与大致占比？
非常了解
大致了解
了解一些
基本不了解
完全不关心
从成本控制角度，您认为哪些方面存在优化潜力？（可多选）
能源消耗（水、电、燃气）
物料采购成本与库存管理
人力配置与排班效率
设备运行与维护成本
外包服务费用
低值易耗品的浪费
其他
您认为引入智能化/数字化工具（如能耗监测系统、智能仓储、报修平台）对优化后勤成本与效率的作用如何？
作用巨大，是未来趋势
有一定作用，需结合实际情况
作用有限，传统方式更可靠
不了解相关工具
不关心
在“持续优化”方面，您希望优先获得改进的领域是？（可多选）
流程优化，减少不必要的环节
技术创新，引入便捷高效的设备或系统
人员培训，提升团队专业与服务意识
管理机制，完善考核与激励制度
信息透明，建立成本与服务质量公示
文化建设，强化后勤服务价值认同
其他
您认为当前后勤服务的持续改进机制（如定期评估、收集反馈、实施改进）是否健全有效？
非常健全且有效
比较健全，但执行有待加强
有机制但流于形式
机制不健全
不清楚
请分享一个您亲身经历或观察到的，关于后勤服务在保障、质量、成本或优化方面做得特别好的具体案例或亮点。
请提出1-2项您认为最迫切、最可行的后勤持续改进具体建议。
您的联系方式（选填，仅用于后续深入调研邀请，我们将严格保密）：