您与四方物流的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪些渠道联系四方物流的客服或业务人员？（可多选）
专属客服电话/微信
公司统一客服热线
电子邮件
在线客服/官网留言
线下会议/拜访
其他
请对客服人员的响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客服人员解决问题的专业能力进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对业务/销售人员的需求理解与沟通能力进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您提出新的物流需求或变更需求时，我们的响应和处理效率如何？
您认为目前与四方物流的需求对接流程中，哪些环节可以优化？（可多选）
需求提报渠道的便捷性
需求确认与反馈的及时性
方案报价的清晰度与速度
合同/协议签订的流程
异常情况下的应急沟通
其他
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐四方物流的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对四方物流整体运输服务的时效稳定性进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对四方物流整体运输服务的货物安全性（如货损、货差率）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对四方物流提供的账单清晰度和结算流程便利性是否满意？
您最看重物流供应商的哪些服务特质？（请选择最重要的3项）
运输价格有竞争力
运输时效稳定可靠
货物安全保障好
客服响应快、态度好
异常处理能力强
信息化程度高（如轨迹查询）
解决方案灵活定制
其他
您目前是否使用四方物流的线上系统（如订单管理、轨迹跟踪、对账单下载）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用
不知道有此功能
如果使用过线上系统，请对其易用性和功能满意度进行评分（1分表示非常难用/不满意，5分表示非常好用/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为四方物流在哪些具体服务环节或产品上最有提升空间？请简要描述。
与市场同类物流服务商相比，您认为四方物流的整体服务水平处于什么位置？
未来一年，您希望四方物流在哪些方面增加或深化服务？（可多选）
更丰富的产品线（如冷链、跨境）
更智能的物流信息系统
更灵活的供应链解决方案
更绿色的物流服务
更深入的行业定制服务
其他
您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨您的需求？
请留下您对四方物流的任何其他意见、表扬或批评（可选）。