您通常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
直播电商（如抖音、快手）
品牌官方商城/小程序
海外购物平台
您选择在某个电商平台购物的首要考虑因素是什么？
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务体验
平台操作便捷性
朋友/网红推荐
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下，您会考虑使用直播电商购物？（可多选）
观看喜欢的达人/主播推荐
限时折扣或专属优惠
想直观了解商品细节
享受互动和娱乐氛围
从未使用过直播购物
请对您最近一次在电商平台退换货的体验进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意；若无此经历，请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的客户服务（如在线客服、电话客服）响应速度和解决问题的能力如何？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或解决不力
从未联系过客服
您主要通过哪些渠道了解电商促销信息？（可多选）
App推送通知
短信
社交媒体（微信、微博等）
朋友分享
搜索引擎广告
视频平台广告
您对电商平台个人隐私信息（如浏览记录、购物习惯）的保护感到放心吗？
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
商品质量把控与打假
物流配送速度与可追踪性
售后服务流程简化
个性化推荐算法
界面设计与操作流畅度
促销活动真实性
会员权益与积分体系
环保包装选项