您最常使用以下哪些支付方式进行线上购物？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
云闪付
平台支付（如京东支付、抖音支付）
数字人民币
货到付款
其他
您选择支付方式时，首要考虑的因素是什么？
支付便捷性
支付安全性
是否有优惠/折扣
支付额度/限额
使用习惯
总体而言，您向朋友推荐您最常用的电商平台支付方式的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
您对当前常用支付方式的支付成功率（即一次支付即成功）满意吗？
在支付过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
支付页面加载缓慢或卡顿
支付密码/验证码输入失败
支付限额不足
银行卡/账户被风控拦截
支付后未及时显示成功
优惠券/红包无法使用
从未遇到过问题
您对支付环节的页面设计（如按钮位置、流程指引）是否满意？
您认为支付流程的步骤数量是否合理？
步骤简洁，非常合理
步骤略多，但可以接受
步骤繁琐，需要优化
没有特别感觉
请对您最常用支付方式的“支付安全性”进行评分。（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了支付安全，接受稍微复杂一些的验证流程（如多一步人脸识别）？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解支付优惠活动？（可多选）
电商App推送/弹窗
支付App首页/活动页
社交媒体（如微信、微博）
短信通知
朋友分享
从不关注
您对支付优惠活动（如立减、红包）的实用性和吸引力满意吗？
在遇到支付问题时，您通常如何寻求解决？
联系电商平台客服
联系支付工具客服
自行上网搜索解决方法
放弃支付或更换支付方式
从未遇到过问题
请对支付问题解决渠道（如客服）的响应速度和有效性进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否开通或使用过“先享后付”（如花呗、白条）类服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
开通了但很少用
没有开通
不了解此服务
您对“先享后付”类服务的账单清晰度和还款便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为未来电商支付在哪些方面最需要改进？（可多选）
支付速度与稳定性
安全防护与隐私保护
支付流程简化
优惠活动力度与透明度
多设备/场景支付适配
跨境支付体验
账单管理与售后
与一年前相比，您感觉整体电商支付体验有何变化？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步