您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社区团购类（如美团优选、多多买菜）
跨境电商（如亚马逊、速卖通）
品牌官方商城/APP
其他
您最常通过哪种方式了解电商平台上的商品信息？
平台首页/分类推荐
直接搜索
社交媒体/短视频平台推荐
朋友/家人推荐
品牌官方渠道
其他
在1-5分的范围内，您对电商平台商品搜索的准确性和便捷性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在决定下单前，通常会关注商品的哪些信息？（可多选）
商品详情页图文/视频
用户评价（特别是带图/视频的评价）
销量数据
店铺评分/信誉
价格及优惠活动
售后服务政策（如退换货）
其他
您最看重电商平台的哪种促销活动？
满减/折扣
优惠券/红包
限时秒杀
会员专属福利
多件多折/拼团
积分兑换
您最常使用哪种支付方式？
第三方支付（如支付宝、微信支付）
平台自有支付（如京东支付）
信用卡/借记卡支付
货到付款
分期付款
在1-5分的范围内，您对电商平台的支付流程安全性和流畅性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台的物流配送速度总体感觉如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，有待提升
非常慢，体验很差
您在哪些环节曾遇到过物流服务问题？（可多选）
未遇到过问题
发货延迟
配送延迟
包裹破损/丢失
配送员服务态度差
无法预约或更改配送时间
其他
您是否有过在电商平台退换货的经历？
从未有过
偶尔有（1-3次）
有过几次（4-10次）
经常有（10次以上）
在1-5分的范围内，您对电商平台的售后服务（如退换货、问题咨询）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的客服渠道（如在线客服、电话客服）是否容易找到且响应及时？
非常容易且响应迅速
比较容易，响应尚可
一般，有时需要等待
比较困难，响应慢
非常困难，基本联系不上
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
商品描述真实性
物流配送速度与可靠性
售后服务效率与态度
平台界面操作便捷性
促销活动规则清晰度
个人信息与支付安全
其他
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意成为电商平台的付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP等）？
已经是付费会员
愿意考虑成为付费会员
目前不考虑，但未来可能
完全不考虑
如果您是付费会员，吸引您的主要权益是什么？（可多选）
免运费券
专属折扣/优惠价
会员日/专属活动
退换货便利
影视/娱乐等跨界权益
其他
您是否关注或参与过电商平台的直播购物？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
只看不买
从不观看
在1-5分的范围内，您对直播购物的整体体验（如互动性、真实性、优惠力度）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您在电商购物过程中最满意或最不满意的一次经历，并简述原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区