您通常在电商平台上购买哪些类型的商品？（可多选）
服饰鞋包
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文具
虚拟服务（如充值、课程）
其他
您选择某个电商平台最主要的原因是？
商品价格实惠
商品质量有保障
物流速度快
售后服务好
平台界面/操作便捷
商品种类齐全
请对您最常用电商平台的“商品信息描述准确性”（如图文相符、规格参数等）进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用电商平台的“商品搜索与推荐功能”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式了解商品评价？
仔细阅读带图/视频评价
浏览最新评价
只看差评
大致看下好评率
很少看评价
您最看重商品评价中的哪些信息？
实物图片/视频
关于质量的描述
关于尺寸/色差的描述
关于物流/包装的描述
关于售后服务的描述
请对您最常用电商平台的“订单支付流程便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台物流配送的时效性是否满意？
非常满意，总能准时或提前送达
比较满意，大部分准时
一般，时快时慢
不太满意，经常延迟
非常不满意
请对您最常用电商平台的“物流信息更新及时性与透明度”进行评分（1-5分，1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服，通常是因为什么问题？（可多选）
咨询商品信息
查询订单/物流
退换货/退款申请
投诉商品或服务问题
优惠活动咨询
其他
请对您最常用电商平台的“客服响应速度与问题解决效率”进行评分（1-5分，1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台的退货/退款流程体验如何？
非常便捷顺畅
比较便捷，但有改进空间
流程复杂，耗时较长
体验很差，障碍较多
未体验过
请对您最常用电商平台的“个人信息与支付安全保障”的信任度进行评分（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您尝试一个新的电商平台？（可多选）
朋友/网红推荐
大幅度的优惠/补贴
有独家或特色商品
广告宣传吸引
对现有平台不满而寻求替代
其他
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前电商平台在服务或体验上，最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上