在过去一年中，您最常使用的电商平台是哪个？（单选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
小红书
其他
您选择在该平台购物的主要原因是什么？（可多选）
商品品类丰富
价格优惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台信誉/品牌可靠
用户界面/操作便捷
会员权益/积分体系
商品质量有保障
其他
总体而言，您对该平台的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您在该平台的购物频率是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您在该平台的年均消费金额大约在？
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000-30000元
30000元以上
您主要通过哪些渠道了解该平台的促销活动或新品信息？（可多选）
APP推送通知
短信
社交媒体（如微信、微博）
站内广告/横幅
直播/短视频
朋友/家人推荐
电子邮件
其他
当您想购买的商品在该平台缺货或价格不合适时，您通常会？
直接在该平台搜索其他类似商品
去其他电商平台寻找
暂时放弃购买，等待补货/降价
联系客服询问情况
其他
您对该平台的物流配送速度与准时性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台的售后服务（如退换货、纠纷处理）满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该平台的哪些会员权益或忠诚度计划对您有吸引力？（可多选）
免运费券
专属折扣/优惠券
会员日/特权价
积分兑换礼品
优先客服
生日礼遇
免费试用
我没有关注或参与此类计划
您是否曾因为一次糟糕的购物体验（如商品问题、物流延迟、客服不佳）而考虑不再使用该平台？
是，并且已经减少使用
是，但最终还是会使用
否，偶尔的小问题可以接受
从未有过糟糕体验
请用1-2个关键词描述您对该平台的品牌印象（例如：可靠、实惠、时尚、麻烦等）。
与其他电商平台相比，您认为该平台的核心优势是什么？
商品品质
价格竞争力
物流体验
售后服务
品牌/商家资源
技术创新（如直播、AR）
社区/内容氛围
无明显优势
您希望该平台在未来增加或改进哪些方面来提升您的忠诚度？（可多选）
更精准的商品推荐
更透明的价格体系（如保价）
更快的物流速度
更人性化的售后服务
更丰富的会员权益
更好的商品品质管控
更简洁流畅的购物流程
更有趣的互动玩法（如游戏、直播）
其他
如果该平台推出一个需要付费的高级会员服务（提供更多专属权益），您会考虑购买吗？
会，如果权益足够吸引人
可能会，先看看具体内容
不会，现有免费服务已足够
不确定