电商推荐意愿与可行性调研

您好!我们正在进行一项关于电商平台用户推荐意愿与可行性的研究。本问卷旨在了解您向他人推荐电商平台的意愿及其背后的影响因素。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您最近一年内最常使用的电商平台是?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
其他
您平均每月在该平台的消费金额约为?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
整体而言,您对该平台的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐这个平台?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最有可能促使您向他人推荐该平台?(可多选)
商品价格实惠
商品质量可靠
物流速度快且稳定
售后服务完善
平台界面友好易用
促销活动丰富
会员权益/积分体系有吸引力
社交分享功能便捷
其他
以下哪些因素最可能阻碍您向他人推荐该平台?(可多选)
商品质量参差不齐
物流配送慢或不稳定
售后服务响应慢或处理差
个人信息/隐私安全担忧
平台推送广告过多
虚假宣传或商品与描述不符
退换货流程复杂
其他
您最常通过哪种方式向他人推荐或分享电商平台/商品?
面对面口头推荐
微信/QQ等即时通讯软件
朋友圈/微博等社交媒体
发布小红书/抖音等内容平台笔记/视频
不主动推荐或分享
您认为该平台现有的“分享有奖”、“邀请好友”等推荐激励活动的吸引力如何?(1-毫无吸引力,5-非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台提供更便捷的一键分享工具(如生成带专属标识的商品海报),您使用的意愿如何?
非常愿意使用
比较愿意使用
一般
不太愿意使用
完全不愿意使用
您希望从成功的推荐中获得哪些形式的激励?(可多选)
现金红包/返现
平台优惠券/折扣券
积分/成长值
会员等级/特权提升
实物礼品
抽奖机会
不需要任何激励
您认为向他人推荐电商平台时,最大的顾虑是什么?
担心推荐的商品/服务出现问题,影响人际关系
觉得分享行为像是在“打广告”,感到尴尬
担心个人信息在分享过程中泄露
觉得流程麻烦,浪费时间
没有顾虑
您认为该平台在保障用户隐私和数据安全方面的表现如何?(1-非常差,5-非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因他人的推荐而在某电商平台进行首次消费?
是,经常
是,偶尔
几乎没有
从未
请描述一次您印象深刻的、来自他人的电商平台或商品推荐经历(正面或负面均可)。
    ____________
总体来看,您认为当前主流电商平台的用户推荐机制(如分享、邀请、评价等)是否成熟有效?
非常成熟有效
比较成熟有效
一般
不太成熟有效
非常不成熟有效
对于电商平台如何更好地激励用户进行真诚、有效的推荐,您有什么建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

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